Ошибка банка, а платить мне? Нет!

11.08.2009 19:34
3248
Оценка
1
Отзыв проверен
1-го августа потерял дебетовую карту. Позвонил в банк, заблокировал и попросил перевыпустить карту. Попросил отправить карту в Самарское отделение. Сотрудник озвучил срок - 10 дней. Все отлично, как мне тогда казалось... Неприятности начались, когда я позвонил, чтобы поинтересоваться доставлена ли моя карта в Самарское отделение. Ровно через, через 10 дней позвонил... и выяснил, что мою карту выпустили, но отправили в отделение в Москве, в котором у меня счет, т.к. я являюсь сотрудником, работающим в корпоративном партнере банка... Все это я выяснил во время 3-го (!) соединения с банком. Каждый телефонный разговор длился по 25 - 30 минут, меня переключали, просили подождать и сбрасывали вызов! С руководителем меня также не соединили. Было предложено два решения: 1. Оплатить услуги экспресс почты за отправку моей карты в Самару. 2. Перевыпустить карту. Оба варианта меня не устраивают. Первый по причине доп. расходов, небольших, но дело принципа! Второй - по причине длительного срока. Раньше все решали быстро и просто... Сейчас бардак - банк хочет исправить свою ошибку за мой счет.

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка