Короля делает свита

Присоединяюсь к сожалению, к отрицательным отзывам! :wall: Все сотрудники грубые, неквалифицированные, часто, когда задаю им вопросы, сама на них же и отвечаю, они просто поддакивают. Обидно, господа! В отделении м.Петровско-Разумовская (в здании метро) работает один кассир (девушка) и парень, который разговаривает с подружкой (или другом) по телефону, а около него 3 клиента. Я подошла, задала ему вопрос: "Как можно подключить услугу СМС-оповещения об операциях по карте?" Он говорит: "Это ваще не ко мне!" Спрашиваю, к кому? "Вон, к девушке...". Девушка все объяснила, далее я спросила у девушки: "Какие проценты надо платить по дебетовой карте, если возвращаешь средства банка в течение льготного периода кредитования 50дней?" Она мне: "Это вон к тому молодому человеку". Я опять его потревожила вопросом: "Можно у вас спросить (и задала вопрос..)" Он неохотно попросил друга (подругу) подождать на линии, дескать вот клиент привязался дотошный... После того, как он мне все разъяснил по вопросу периода льготного кредитования, он снова начал свой разговор на личные темы. Ужас! Неужели это нормальное поведение для банка? Скорее всего, сам банк (топ-менеджеры и прочие руководители) так себя не ведут, а вот более мелкие сотрудники просто ужасают! Часто банкомат (то же самое м.Петровско-Разумовская) не работает, деньги не принимает, приходится нести их в кассу, но как-то не хочется общаться с такими мальчиками, которые просто называются красивым словом "кредитный консультант", а сами даже на клиента, который вошел в отделение и ждет, когда он наговорится обо всякой ерунде с приятелем, не смотрят, а если и отвечают, то неохотно, лениво и неприветливо и самое главное: неквалифицировано! Много раз мне приходилось слышать различную по содержанию и смыслу информацию от так называемых кредитных консультантов по телефону! И еще: В отделении на Проспекте Мира (в здании метро) в кассе некто: *** Илья Анатольевич (как я потом выяснила) сказал, что деньги на карту они уже не принимают и отправил меня в обменный пункт, а там еще хуже: женщина лет 50 с вытаращенными глазами начала на меня орать: у вас тут цифры на карте стерлись, мне не видно, я не могу зачислить деньги на вашу карту, а вдруг они попадут на счет другого клиента? После чего приказала мне идти в отделение, чтоб они подсказали мне "невидные" цифры на карте, а потом вернуться к ней, причем сказала, цитирую: "Деньги пусть здесь останутся". Я говорю: "Нет, я их заберу" Она опять: "Ну зачем, вы же и паспорт оставите!" Я возмутилась, говорю: "Вы мне не доверяете, а почему я вам должна доверять?" Она так недовольно: Ну возьмите деньги, только я не советую их тусовать! Вы представляете? Я должна доверить какой-то бешенной кассирше свои деньги, а потом взять их обратно и еще и не пересчитать! Это же бардак, причем страшный! Я пересчитала свои 101.000руб. и пошла снова в отделение выяснять свои цифры стертые. Подошла к милой девушке, объяснила ситуацию, она говорит: А вы можете у нас положить деньги на карту, пройдите в кассу и указывает на кассу, в которой я была сначала, и этот *** Илья Анатольевич сказал, что они уже не принимают деньги на карты. Я подошла к нему и спросила:"Почему же вы меня отправили в обменный пункт? Из-за вас я потеряла 30 минут своего дорогостоящего времени". Он ничего внятного даже сказать не мог, просто мычал как... :shuffle: Ну ладно, не буду выражаться, не хочу чтобы мой голос не засчитали! Около этой кассы установлена камера, так что рекомендую руководителю этого человека посмотреть этот инцидент, интересно! Потом я поняла, почему он не захотел меня обслуживать, ему поесть спокойно хотелось, я вспомнила, что когда я подошла к нему он жевал ... :o Уважаемые руководители Банка Москвы (если вы читаете эти отзывы), наведите порядок в своем Королевстве и помните: "Короля делает свита!" :idea: