Деньги пропадают. Сроки рассмотрения претензий не соблюдают.

25.08.2009 20:31
2012
4
Оценка
3
Отзыв проверен
У меня со счета списали сумму за НЕОКАЗАННУЮ услугу. Позвонил в банк - оператор сказал, что действительно не видит, чтобы мне оказывали эту услугу. Оформили претензию (090814320) - обещали рассмотреть в течение 10 дней. Прошло уже 11... Зачем было обещать рассмотрение в конкретные сроки? Раньше проводил по своим счетам в Альфе ОЧЕНЬ большие суммы, с некоторых пор перестал. Все советую внимательно смотреть за своими счетами. [b]От администратора: [/b] Что за услуга? Когда подавали претензию? [b]firstavis: [/b] Услуга "Срочный выпуск карты". Карт я НИКАКИХ не выпускал. Тем более срочно. Претензию подал по телефону 14-го августа.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Станислав Валерьевич, 17.03.09 Вы обратились в отделение Банка ДО «Тверская-Ямская» с целью срочного выпуска карты категории EC/MC Platinum Aeroflot. В соответствии с Тарифами Банка, срочный выпуск карты осуществляется Банком в течение 3-х рабочих дней, не считая дня подачи заявления, и за данную услугу взимается комиссия. В соответствии с Вашим Заявлением на срочный выпуск карты от 17.03.09 на Ваше имя была изготовлена карта EC/MC Platinum Aeroflot и доставлена в отделение Банка 19.03.09. 14.08.09 с Вашего счета была списана комиссия за срочный выпуск карты, но по техническим причинам холд (блокировка) на сумму комиссии был снят только 16.09.09. На основании вышеизложенного информируем Вас, что комиссия списана правомерно. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка