Телебанк - так себе интернет-банк...

Добрый день! 1. Внедрение дополнительной авторизации при помощи одноразовых кодов при работе в системах дистанционного обслуживания является мерой безопасности, отвечающей современным требованиям защиты данных. Работа с сертификатами безопасна при условии, что компьютер клиента, с которого осуществляется доступ в систему «[url=http://www.vtb24.ru/personal/remote/telebank]Телебанк[/url]», надежно защищен от несанкционированного доступа и внедрения компьютерных вирусов и других вредоносных программ, в том числе через сеть Интернет. Т.е. при условии, что на компьютере клиента установлена лицензионная операционная система со всеми необходимыми обновлениями, используются все рекомендованные опции безопасности операционной системы, установлен и настроен брандмауэр, установлено и регулярно обновляется антивирусное программное обеспечение, а также соблюдаются прочие меры предосторожности при работе с конфиденциальной информацией. К сожалению, не все клиенты обладают достаточной компьютерной грамотностью, чтобы обеспечить безопасность своих компьютеров. В результате за последнее время зафиксировано несколько случаев, когда клиенты систем дистанционного обслуживания ряда российских банков пострадали от действий компьютерных мошенников. Таким образом, данное нововведение направлено исключительно на повышение уровня защиты клиентов от компьютерного мошенничества. Дополнительно обращаем Ваше внимание, что ВТБ24 ведется работа над тем, чтобы предлагать клиентам системы «[url=http://www.vtb24.ru/personal/remote/telebank]Телебанк[/url]» более широкий выбор средств защиты, позволяющий каждому клиенту выбрать удобное для него средство, т.е. в дальнейшем данная функция будет совершенствоваться с точки зрения удобства для клиентов системы. 2. Информация о тарифах на обслуживание в системах «[url=http://www.vtb24.ru/personal/remote/telebank]Телебанк[/url]» и «[url=http://www.vtb24.ru/personal/remote/teleinfo]Телеинфо[/url]» является открытой и размещена в общем доступе. Более того, при подключении к услуге и подписании документов клиент присоединяется к действующей редакции Правил, а также соглашается с тарифами и порядком внесения изменений в указанные документы. 3. Рекомендуем Вам использовать программу «Интер-Про», которая позволит сократить количество обращений в офисы банка и проводить операции на повышенных лимитах (лимиты увеличиваются в 100 раз). Установить данную программу Вы можете самостоятельно со своей операционной страницы из раздела «Безопасность» - «Получение электронного сертификата», используя подробную инструкцию по установке, или обратившись в службу поддержки по телефону 8 800 100-24-24 *3. В таком случае, при превышении лимита по проведенным операциям, подписанные заявления можно прислать по электронной почте: [url=mailto:telebank@vtb24.ru]telebank@vtb24.ru[/url] (списание лимитов производится за 1 – 2 дня). 4. В связи с тем, что банк постоянно работает над повышением качества обслуживания, просим Вас все пожелания и отзывы о системе «[url=http://www.vtb24.ru/personal/remote/telebank]Телебанк[/url]», а также работе сотрудников службы поддержки присылать на электронный почтовый адрес: [url=mailto:telebank@vtb24.ru]telebank@vtb24.ru[/url]. Более того, если Вы располагаете данными о конкретных случаях непредоставления Вам ответов на вопросы, заданные по телефону и/или электронной почте, просим Вас направить подробную информацию с необходимыми комментариями и Вашими персональными данными по адресу: [url=mailto:complaint_book@vtb24.ru]complaint_book@vtb24.ru[/url]. В теме письма просим указать «Народный рейтинг», а в тексте привести прямую ссылку на Ваш отзыв (или скопировать его и вставить в тело письма). С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).