Альфа-Банк

Случай в депозитарии

30.08.2009 09:16
3720
16
Оценка
2
Отзыв проверен
Интересный случай произошел со мной недавно в отделении Альфа-банка. История моего знакомства с банком началась с аренды ячейки в депозитарии отделения на Осташковской, д.22 несколько лет назад. Тогда я даже написал положительный отзыв о работе отделения - настолько мне понравилось обслуживание в данном банке. :shuffle: Но, так сказать, пора добавить ложку дегтя! Несколько дней назад (26.08.09) я решил посетить депозитарий. Захожу в отделение, как обычно называю номер своей ячейки менеджеру, мне приносят лист посещений, где я должен расписаться... В общем-то, обычная процедура. Я по привычке начинаю заполнять лист посещения, а менеджер начинает выписывать мне пропуск. НО тут я понимаю, что она не проверила мой паспорт и полномочия доступа в депозитарий! На мое замечание "А что, вы перестали проверять личность посетителя?", мне было весело отвечено "ой, извините, забыла!". К сожалению, имя забывчивой девушки я не запомнил, но неприятный осадок остался. Теперь мучает вопрос: любой человек, получив мой ключ, в случае такой "ошибки" работника депозитария Альфа-банка может получить доступ к моим ценностям? Между прочим, действия менеджеров противоречат п. 2.3 и 4.1.1 приложения №8 к договору о комплексном банковском обслуживании. Когда вы нарушите договор - банк с вас три шкуры снимет и сушиться повесит, а если банк не выполняет взятых на себя обязательств, Вы только слышите "ой, извините, забыла!".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, поскольку в ответ на наш запрос Вы не предоставили Ваши данные, мы, к сожалению, никак не можем прокомментировать Вашу ситуацию. Для того, чтобы мы разобрались в Вашей ситуации, просим сообщить на почтовый адрес ESolomatina@alfabank.ru ФИО и адрес постоянной регистрации. Хотим заметить, что пропуск в депозитарий выписывается клиенту только при наличии паспорта. Кроме того, паспорт также предъявляется вместе с пропуском при входе в депозитарий - предъявляется охране кассового центра (КЦ), где производится запись паспортных данных в книге о посещении клиента (паспортные данные охранник КЦ списывает с паспорта). Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка