Новый клиент

03.09.2009 11:12
2079
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте! Решил получить дебетовую пластиковую карту в вашем банке. 27 августа заполнил анкету в Интернет для получения пластиковой дебетовой карты. На сайте четко сказано, что мне нужно явиться после заполнения анкеты в ближайший офис с паспортом и подписать заявление. Явился. Встретили очень вежливо. Это приятно. В очереди стоял недолго. Почему-то к анкете, заполненной мною on-line, сотрудники доступ не имели, пришлось заполнять ее снова, уже на бумаге. Еще насторожило, что мне незамедлительно стали предлагать купить еще какие-то услуги банка. Сложилось ощущение, что я не в банке, а на базаре. Хотя все было очень вежливо, еще раз обращаю на это внимание. Сошлись на том, что при необходимости, я ознакомлюсь с услугами позже на сайте или в отделении банка. 2 сентября меня известили о готовности карты. При получении меня попросили подписать бумагу о получении карты. После подписания известили, что этой подписью я еще и подключил себе услугу "Альфа-Чек". Это мне не понравилось! Изначально я не планировал пользоваться этой услугой. Наверное, сначала нужно дать разъяснения, а потом просить подписывать. Затем вновь стали предлагать оформить страховку, купить пакет "Альфа-Хранитель". На мои отказы последовал вопрос "Почему?". Опять же появилось ощущение, что я не в банке... Отключил "Альфа-Чек" через Call-центр. Все было оперативно. Это опять же понравилось. Также нравится Интернет банк "Альфа-Клик". Все очень удобно и понятно. В общем и целом, пока впечатления скорее положительные. Только несколько раздражает излишняя навязчивость рекламирования продуктов банка. [b]От администратора: [/b] Как быстро Вам отключили "Альфа-чек"? [b]kobalt: [/b] Услугу "Альфа чек" мне отключили на следующий день после моего звонка в Call-центр
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Константин Олегович, к сожалению, при Вашем первом обращении в ККО «Пермь-Кристалл» не было технической возможности распечатать Вашу Анкету. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и за возникшее недопонимание по вопросу подключения услуги. Хотим заметить, что у Вас есть возможность в течение месяца бесплатно воспользоваться услугой «Альфа-Чек» и оценить все ее преимущества. Получить подробную консультацию о возможностях «Альфа-Чек» Вы можете в телефонном центре или отделении Банка. Рады видеть Вас в числе наших клиентов, надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка