Требуйте бумагу на любой чих

Три года назад я получил в Банке Москвы кредитную карту со сроком работы до 01.09.2008. Отделение в центре (кажется оно называется Рождественское - уже забыл). В июле 2008 (перед отпуском) я обратился в это отделение, так как хотел сменить валюту карты, соответственно прекратить использование текущей. После отстаивания очереди в 2 часа (был 3-м) и проверки карты, мне было заявлено, что у меня нет повода торопиться, моя карта еще действительна один месяц и я все смогу сделать без проблем после отпуска. Тем самым меня обманули три раза: - мне не было заявлено, что я должен написать какое-либо заявление и даже указана дата, когда это нужно было бы сделать; - у меня создалось полное впечатление, что была сделана какая-то отметка и карту не перевыпустят; - "без проблем" предполагало ожидание более месяца. В последний день отпуска (более 10 дней до окончания срока действия) я получил извещение о перевыпуске карты. Так как я не был готов сразу после отпуска стоять очереди в отделении, то обратился туда только 28 августа. С меня потребовали заявление на отказ от использования карты (бланк с номером карты и т.п.), оплаты всех счетов и оплаты перевыпуска карты - которой я в принципе не собирался пользоваться. Я имел глупость заплатить за нее. Впрочем, девушка мне тут же предложила написать заявление на возврат какой-то части денег (таки основную стоимость составляют услуги банка, а не карта), которое рассмотрят в течении месяца, и выдала номер телефона справочной, где я могу узнать результат приблизительно через месяц. Теперь у меня ощущение, что она просто издевалась. На моих глазах мои заявлении были проштампованы и разложены по папкам, но на руки ничего выдано не было. Естественно, новой карты я уже не брал. Через 40 дней я попробовал воспользоваться телефоном. Телефонная барышня сообщила мне, что у нее нет никакой информации и порекомендовала обратиться в отделение. Соответственно, через полтора месяца после подачи заявлений я обратился в отделение, где очередная дама мне снова порекомендовала звонить в справочную. Когда я ей объяснил ситуацию, она ответила просто: "Не будьте наивным, банк не отдаст денег". Т.к. к тому времени все деньги с вкладов в Банке Москвы уже были забраны, то я, естественно, обратился в другой банк, с которым не имею никаких проблем. Еще через месяц (или более) мне позвонила дама (вот уж не знаю подразделение) из Банка Москвы и предложила его услуги, после того как я объяснил ей всю историю, и что не могу доверить и 5 копеек банку со столь некомпетентными служащими, она пообещала разобраться и с тех пор я уже никаких звонков и SMS от банка не получал. Тем не менее несколько дней назад я получил SMS с предложением оплатить сумму, очень похожую на стоимость новой карты. Мне кажется, я сделал все для того чтобы больше НИКОГДА не иметь дела с банком Москвы: - написал заявление 28 августа прошлого года; - полностью оплатил все услуги (и даже те, которые мне и не собрались оказывать); - не получал новой карты и не пытался воспользоваться какими-либо услугами банка. Предложение еще раз оплатить некомпетентность служащих я могу рассматривать только как МОШЕННИЧЕСТВО! Требуйте у банка Москвы бумагу на любой чих. [b]P.S. [/b] Заметим, 28 августа 2008 года я посетил отделение ТОЛЬКО для того чтобы закрыть карту, и под управлением сотрудницы сделал все для этого. Сегодня обратился в один из филиалов и узнал, что мое заявление в расчетный центр не поступало. Предложили оплатить новую карту и написать новое заявление. У меня нет сомнений, что будет в этом случае через год.