Банкоматы и кредит

Добрый день! С февраля этого года мне "повезло" стать зарплатным клиентом Вашего банка, находящегося в городе Юрге Кемеровской области. Теперь по порядку: 1 сентября утром с хорошим праздничным настроением снял в банкомате, находящемся в главном офисе по ул. Московской, n-ую сумму. Но, увы, ее хватило (сами понимаете, праздник) только до обеда. По пути находился банкомат, находящийся по ул. Павлова, 12а. Хотя и был наслышан о проблемах с банкоматами, находящимися вне офиса банка, решил снять последние деньги - 10 000 рублей. Но, увы, мое настроение, так и настроение моего ребенка и жены было омрачено. Банкомат завис, потом на табло написал, что время истекло, выдал мне мою карту, но денег нет. При повторном снятии в этом же банкомате меньшей суммы выдал, что не хватает средств. При проверке счета увидел, что снятие денег с карты произошло. Пошел в главный офис и написал претензию № 090901061, работники банка (очень вежливые, это плюс банка) сказали, что мне "повезло", в этот день в этом банкомате, будет инкассация и мою претензию быстро решат. Но воз и ныне там... При вопросе знают ли работники банка про п. 11.1.6 ДКБО, сказали, что знают, но в моем случае мне компенсация не полагается, т.к. Банк моими деньгами не пользуется?! Второй случай: неделю назад при вопросе, что работнику Юргинского ферросплавного завода надо для оформления потребительского кредита, работник банка ответил: "Паспорт и любой второй документ". При написании заявки на кредит 2 сентября мне сказали, что надо еще справку 2-НДФЛ. Дорогие мои, справку эту я теперь буду ждать не менее полторы недели, т.к. завод, на котором я работаю, является филиалом Кузнецких ферросплавов, хотя я специально заранее спрашивал. Итак, подытожим: я остался без средств к существованию, хотя специально пошел в отпуск с 1 сентября и на взятый кредит планировал сделать ремонт квартиры, но наверно сиднем просижу. :wall: