Отделение на Вернадского

Две недели назад покупал пакет услуг. Изначально заполнял формы на сайте, на следующее утро мне перезвонили из отделения на Вернадского и сообщили, что все документы у них готовы, я могу подъезжать, что и сделал ближе к вечеру. На месте ждать не пришлось, консультант был свободен, она выполнила обязательную программу по предложению продуктов, я внимательно выслушал, поблагодарил и остался почти при своих. Единственная разница была в замене пакета Онлайф на Стиль, так что какую-то прибыль банку, речи консультанта привезли. :) Всё достаточно оперативно и почти безглючно. Моменты, которые обратили на себя внимание. При заполнении документов где-то вбили неправильный телефон, который представлял из себя помесь мобильного и домашнего. Когда обнаружилось, оператор его сменил и чтобы не ждать пока изменения пройдут в базе, меня отпустили и, перезвонив спустя полчаса, удостоверились, что пароли активации пришли правильно. Это в принципе хорошо, с одним но. Неделю спустя, когда я возвращался за картой, я подключил услугу Альфа-чек, в которой по умолчанию оказался указан тот самый номер-мутант. И сменить его через Альфа-клик я не мог неделю. Все стадии процесса смены номера проходят нормально, в конце - номер сменён. Жму посмотреть - а там опять старый номер и никаких уведомлений. А вчера вечером он неожиданно сменился на нужный сам по себе. Фокус, однако... Сегодня, правда, был повторный заезд в отделение, связанный с тем, что я почитал договор, а именно пункт 11.2.15, согласно которому я должен не позднее 5-го числа каждого месяца получать в банке выписку по счёту за прошедший отчётный месяц. Выписку мне девушка так и не дала, и насколько я мог оценить по реакции, я вообще первый, кто за ней явился. Сошлись на том, что пункт указывает на то, что я должен контролировать расходы по счёту не реже раза в месяц, так как сослаться на какую-нибудь просрочку с мотивацией "я не знал" нельзя. Но формально говоря, я не выполнил своих обязательств и как приличный клиент должен был устроить разборку на тему, почему банк препятствует мне в исполнении своих обязанностей. В общем пунктик какой-то мутный и оставляет недосказанность, несколько неприятную. Банку ставлю четвёрку, а не пятерку, т.к. из интересовавших меня вещей всё конечно на месте, но деньги я пока исключительно заносил. Было бы странно, если бы этому препятствовали... :)