Телебанк и виртуальные карты

09.09.2009 16:19
2453
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом данного банка еще с тех времен, когда он был Гута-банком. В свое время подкупил удобный телебанк и вменяемые цены. Но сегодня мое терпение лопнуло. Предыстория. Захотелось мне воспользоваться PayPal'ом. Выход один - создать виртуальную карту. Если опустить технические детали - потому что банк не верит пейпелу и прочим и не хочет авторизовывать карты в транзакциях с пейпела, амазона и google-checkout. История. 1. Заполняю заявление на сайте на виртуальную карту. Если быть точным - на перевыпуск истекшей. 2. Через 5 дней (как указано на сайте) звоню в банк. "А ваша карта не готова. Это для Москвы 5 дней, а для регионов 7". А на сайте написать не судьба? Уезжаю в отпуск без карты. 3. Приезжаю, иду в банк. Операционист говорит, что карта была отправлена в другой (центральный) офис Екатеринбурга. На все мои заявления, что я просил в этот офис, что пусть эту карту пришлют сюда, потому как в центральном офисе такая очередь, что проще повеситься, чем добраться до операциониста, отвечает отказом. Мол, вы туда эту карту заказали - туда и идите. Через 20 минут препирательств - о чудо! Карта оказывается все таки в этом офисе. Получаю карту, прошу, чтобы карта появилась в Телебанке. Операционист что-то там делает в какой-то программе и говорит, что все готово, карта подключена. 4. Иду домой, проверяю Телебанк - карта как была "закрыта, так как истек срок годности", так и остается. Звоню сегодня в техподдержку. Девушка говорит, что ей необходимо кодовое слово. А за пять лет я это кодовое слово, естественно, давно забыл. Девушка отказывается активировать карту. Для того чтобы МОЮ карту подключить к МОЕМУ же Телебанку! Верх маразма. "А то вдруг вашу карту украли и в кассу на нее денег внесут". Ага, с моим паспортом и моей физиономией. Итого потрачено почти ДВЕ НЕДЕЛИ в сумме для того чтобы сделать виртуальную карту. Пока что безрезультатно. Коллеги по работе просто со смеху давятся - в ихних интернет-банках просто кнопочку нажимаешь - и вуаля, номер карты сгенерирован, со счета соответствующая сумма списана. Здесь же верх маразма. На кой черт мне вообще нужен этот кусок пластика? Его же в банкомат не запихаешь. А в связи с тем, что недавно поменялся дизайн - стало "гламурно" и очень неудобно - делаю вывод, что надо искать другой банк. Немного жалко - все-таки лет пять им пользуюсь. Но в конце концов достало. Учитесь уважать своих клиентов, господа банкиры. А еще дружить с логикой.

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка