Никого нет... в банке

Через несколько дней заканчивается вклад, звоню в банк заказать деньги. - Добрый день, Банк Москвы оператор А. Чем могу помочь? - Добрый день! Хочу заказать деньги в отделении "Проспект Мира" - Вы физическое или юридическое лицо? - Физическое. - Рада сообщить Вам, что наш банк значительно улучшил условия по вкладам и кредитованию для физических лиц. Соединяю. ...Слушаю музыку в течении 10 минут, затем на том конце повода снимают и кладут трубку. Набираю снова Банк Москвы. Тот же диалог, но прошу соединить с конкретным сотрудником, который отвечает за заказ денег. Получаю ответ, что у них нет такой информации и начинают рассказ про улучшение условий. Звоню в третий раз. Соединяют с отделением на Проспекте Мира, снова слушаю музыку заставки. Звоню снова. Оставляю жалобу на отсутствие сотрудников на рабочем месте, выслушиваю заученную фразу об улучшении условий и снова слушаю музыку заставки... Позвонив в шестой или седьмой раз, решил держаться до конца и вдруг, после очередного длительного музыкального вступления, трубку сняли... Кто бы вы думали? Кассир! Не специалист по работе с клиентами, не начальник отделения, а КАССИР! И тут же предложила переключить на специалиста, отвечающего за работу с физ лицами. Я отказался, пояснив, что там никто не снимает трубку, и попросил ее передать мой заказ. Она ответила, что я с заказом опоздал, т.к. заказы принимаются до 13.00, а был уже седьмой час. Неуважаемое руководство БМ! Советую вам не экономить и провести нормальную связь в свои отделения, и объяснить сотрудникам, что на телефонные звонки надо отвечать, а вкладчика в моем лице вы потеряли.