Загадочные транзакции по мультивалютному пластику

Удивительным образом списали деньги с валютного счета. Ситуация следующая: 07/09 производилась оплата через интернет пластиковой картой. Счет за услуги продавец выставил в РУБЛЯХ, о чем от него пришло подтверждающее письмо. В выписке по карте сумма транзакции соответствовала сумме, указанной продавцом, и валюта операции указана RUB. Но далее банк списывает не указанную сумму в указанной валюте с моего рублевого счета, а списывает долларовую сумму по счету USD. Спрашивается, с какой стати? У меня было достаточно средств на рублевом счете и на валютном, чтобы провести эту транзакцию, но почему-то транзакция прошла не в той валюте, которая указана в транзакции. После звонка в саппорт оператор (10/09/2009 19:57 Евгения) рассказала мне фантастическую историю о безналичной конвертации, мол банк, с которым работает продавец, прислал распоряжение в долларах. Отлично, но откуда, спрашиваю я, вы узнали точно указанную сумму в рублях, которая кстати и отразилась как СУММА ТРАНЗАКЦИИ, и почему указана валюта транзакции - рубли? "А мы его отконвертировали по курсу безналичной конвертации вот в такую круглую сумму", - отвечает мне оператор (что в общем-то, мягко говоря, не похоже на правду, т.к. разница этого курса конвертации с курсом ЦБ на эти даты составляет более рубля, чего вроде как быть не может...). По итогу - я окончательно разочарована, такой, казалось бы, удобный и прозрачный инструмент, как мультивалютные карты, в данном случае в данном банке сработал абсолютно некорректно. Вместо спланированных остатков по счетам и отсутствии потери на конвертации мне придется оплачивать конвертацию дважды (из-за покупки второй раз валюты, которую списывать не должны были). Ещё довесок: карта обслуживалась в доп.офисе на Сухаревке, при открытии я подписывала заявления на открытие счетов в валютах. Когда мне понадобилось совершить конвертацию средств, выяснилось, что валютные счета не открыты (с момента выпуска карты к тому времени прошел уже год). Ну и по закону подлости, оказалось, что доп.офис закрыт на неопределенный срок (кстати, почему меня автоматически не перевели на обслуживание в какой-либо другой доп.офис?), и чтобы решить проблему, нужно подъехать в любой другой доп.офис, написать заявление на перевод обслуживания моей карты в это отделение и только тогда счета могут быть открыты. Очередная потеря времени и нервов. Из плюсов хочу все же отметить работников ОПЕРУ отделения в Сокольниках, при переводе моего обслуживания к ним девушки действительно быстро помогли мне решить проблему и отработали на "отлично". Спасибо им. А все остальное, к сожалению, при всей моей лояльности - сплошное разочарование.