Кредитная карта

Это очень странный банк. :fool: Где-то пару лет назад мне предложили взять кредитную карту в этом банке. Я согласилась, условия достаточно хорошие. Пользовалась около года, все вполне устраивало. И удобство погашения, и смс-банкинг и т.д. Но тут случилось, что в ноябре меня сократили с работы (я работала в другом банке). Работу искала долго (ее просто не было). Платить возможности не было. За это время я расторгла брак и осталась одна с ребенком. От банка звонков практически не поступало. Позвонил кто-то как-то, я описала ситуацию, сказали гасить. Пожимаю плечами. Сама знаю, что надо гасить. И договор я читала. В марте мне удалось достать немного денег и я как ненормальная понеслась их класть на карту. Дальше мне позвонили, сказали мало. Снова жму плечами. Ищу работу. Как найду, отдам. В июле приходит письмо о том, что я скрываюсь от банка (не было ни одного пропущенного звонка). И что на меня будут подавать в суд. Я звоню в банк, чтобы уточнить как именно я скрываюсь. В ответ на меня начинает ОРАТЬ девушка со словами, чтобы я достала денег как угодно. Я пытаюсь объяснить ситуацию, но в ответ слышу только, что ее (банк, думаю, имелось в виду) не волнуют мои личные проблемы. Раз пять девушка спросила зачем я звоню. Я говорю - звоню, потому что пытаюсь дать понять, что я не скрывалась и не скрываюсь. Девушка в положение входить не хочет, :) но тут все понимаю. Это нормальная система выбивания долгов. После этого через пару недель мне звонит уже более милая девушка и интересуется предлагали ли мне реструктуризацию. Нет. Мне никто ее не предлагал. Ок, говорит девушка. Я передаю дело в отдел реструктуризации, с Вами свяжутся. Ждите. Жду. Вчера (прошел месяц) звонит наконец-то кто-то из БМ и интересуется, почему я не гашу кредит. Я кстати уже нашла работу и могла бы внести небольшую сумму, но жду этой реструктуризации, чтобы гасить по новому графику. Поясняю это ей. Она говорит, что реструктуризации не будет. Почему? Потому что заявление надо было подавать до того как мне пришло письмо. А я узнала про реструктуризацию спустя две недели после этого письма. Девушка говорит, что письма с предложением реструктуризации рассылались в марте. Верю, но видимо не мне они рассылались. Девушка говорит, что банк мне не обязан предоставлять реструктуризацию (знаю, но речь не об этом). Заканчиваем беседу тем, что я девушке поясняю, что вышла на работу, получу деньги и внесу платеж. А вам спасибо. Вечером вчерашнего же дня звонит очень грозный мужчина. И тоже начинает объяснять, что никого не интересует, что у меня там произошло. И в свою очередь предлагает до 21 сентября внести всю сумму основного долга. Акция у них. По списанию штрафов. Сразу спрашиваю, когда запустили акцию. Ответ - с 1-го сентября. Я узнаю 11-го. Говорю, что постараюсь, но не обещаю. Заканчивается беседа тем, что мое дело передадут в юр. отдел. [B]Хорошо. Спасибо вам всем за отличную работу и своевременное уведомление ваших клиентов.[/B] Я, естественно, планирую все вам вернуть, других и мыслей не было. Но тогда когда заработаю, мне больше негде взять денег. Резюме: банку я считаю нужно действительно поставить кол за несвоевременное информирование клиентов. За бестолковость и бестактность персонала. За неслаженность действий отделов. Но ставлю 2 с учетом того, что все-таки если гасить долг по кредитке в нормальном режиме, условия отличные, я даже неоднократно рекомендовала друзьям этот банк. [b]От администратора: [/b] Вы не меняли в текущем году адрес проживания? [b]gera28: [/b] Я меняла место жительство еще в 2008 году. Но сразу же уведомила об этом банк.