Верните мои деньги!

9 сентября изложила свою проблему, которая заключалась в следующем: 07 сентября 2009 года в 14.00 я хотела положить день на свой расчетный счет в банкомате №500548 в ТЦ «Солнечный Рай» по адресу: Боровское ш., д. 6. Банкомат принял деньги, «задумался» и не выдав чека, завис. Написав на мониторе, что «время выполнения операции превышено». В службе обслуживания банкоматов мне сказали, что необходимо звонить в банк, что я и сделала. Оператор сказала, что данных по моему счету она не видит и направила в отделение банка (я поехала в ближайшее — на Мичуринском проспекте). Там я заполнила заявление на возврат этих денежных средств на мой расчетный счет. Но мне сказали, что рассмотрение претензии займет до 8 дней, эти сроки меня никак не устраивают. Консультант порекомендовал мне зайти на сайт /www.banki.ru и заполнить там претензию, тогда решение вопроса может занять дня 4. Сегодня 15 сентября, пошел девятый день, а "воз и ныне там". Меня "кормят" какими-то шаблонными фразами! А 14.09.09 выяснилось, что только-только ждут инкассацию банкомата (!), это спустя неделю (!) после заполнения претензии! Я понимаю, что возможно инкассация работает по какому-то графику, банкоматов много, НО неужели в виду экстренной ситуации нельзя было ускорить этот процесс? Зачем называть сроки в 8 дней, если они не выполняются? Как только я задаю вопрос о точных сроках, начинается игра в молчанку! На мой взгляд, это просто вопиющее неуважение к клиенту, передать состояние шока, в котором я пребываю уже больше недели, просто невозможно! Я обязательно буду требовать выплаты компенсации, тем более, что есть пункт ДКБО, который предполагает подобные действия. Речь идет не о большой сумме, но это дело принципа, если бы я просрочила хоть на денек выплату по кредиту, банк наверняка затерроризировал бы меня звонками! Я действительно очень жалею, что связалась с АБ!