Спасибо за оперативность

Добрый день! Хочу поблагодарить за оперативность в расследовании дела о не совершаемых мной транзакциях и возврате денег. 12.08.09 с моего счета было снято 1392 евро четырьмя транзакциями в Испании (Барселоне) - больше 60000 руб. Я узнала об этом через час через Raiffeisen Connect и сразу же обратилась в банк. Оператор банка сообщила, что операции были проведены через банкомат с введением пин-кода. Карта была при мне, за 4 часа до этого я снимала деньги в Питере, пин-кода также никому никогда не сообщала. На следующий день я написала заявление о несогласии с операциями в банке, работник банка сказала, что расследование может проходить до 90 банковских дней и что "я могу не ждать звонка как минимум недели три"... Начитавшись негативных сообщений в форумах и готовясь уже к судебному разбирательству, я даже успела написать запрос в Центробанк. Тем не менее, все оказалось куда проще - 21 августа мне позвонили из банка и сказали, что мое расследование совершено, моей вины не найдено и деньги возвращают на счет. Уже 24 августа мне вернули деньги в полном объеме. Я хочу выразить благодарность сотрудникам банка за оперативность, вежливость и внимание к проблемам своих клиентов. А для тех, кто попадает в подобные ситуации, могу сказать, что необходимо максимально предоставить информацию банку о том, где и когда была ваша карта в момент операций, а также набраться терпения. Все-таки компенсации, подобные моей, это прямые убытки банка и они заинтересованы в проведении полного расследования, на которое нужно время. Еще раз спасибо сотрудникам банка!