Хочу поведать вам историю о том, как я стал должником Райфайзен банка, не заключая никаких кредитных договоров.
В один прекрасный весенний апрельский день 2009 года я, соблазнившись очень заманчивыми курсами обмена валют через Райфайзен Коннект, пришел в офис, который находится у метро Семеновская, открыл там счет и получил доступ к ИБ. В тот же день я положил на этот счет немного долларов, сконвертировал их, отправил на депозит, чтобы снять их через несколько дней и не платить комиссию.
Через пару дней я без проблем закрыл досрочно депозит и получил все свои деньги обратно. Проверив таким образом работу обменного пункта, я решил, что это очень хороший вариант для обмена валюты.
Это была моя самая большая ошибка...
В мае у меня снова образовалась N-ная сумма в долларах и я решил их обменять по той же схеме в Райфайзене. Пришел все в тот же офис и положил денег на счет, сконвертировал в рубли и перевел на депозит. Через 4 дня спокойно закрыл досрочно депозит и с чистой душой ушел домой.
Ничто не предвещало проблем, все было в полном порядке, операционисты были приветливы, кассир отдал все до копейки.
Так как пользовался Райфайзеном только для конвертации, то в следующий раз залез в Райфайзен-онлайн только в июле и остолбенел... За эти два месяца по моему текущему счету образовалась задолженность и уже второй месяц капали проценты за овердрафт. И все это по текущему счету! Заметьте, НИКТО из банка не позвонил мне и не сообщил об этом, они просто тупо начисляли мне проценты и штрафы, как за кредит!
Немного отойдя от такой "радости", я помчался в банк. После 30 минутной беготни операционистки куда-то все-таки удалось выяснить причину. Оказывается, операционист выдал мне больше денег, чем было у меня на счете после закрытия вклада! Поэтому на текущем счете образовалась задолженность! Самое главное, что я сам не мог сразу определить сколько мне должны были выдать, так как кроме вклада должны были выдать проценты за 4 дня (по ставке до востребования) и я точную сумму не знал, просто взял деньги из кассы.
После долгих раздумий мне было предложено написать заявление и внести еще денег, причем не только сумму неправомерно выплаченных денег, но еще и проценты! Как мне объяснили, чтобы не капали новые проценты. Наглость, мало того, что сами создали такую задолженность, два месяца молчали об этом, так еще и пришлось им за их ошибки денег давать. Ну ладно, суммы маленькие, заплатил.
Через некоторое время мне вернули мои деньги. Теперь у меня на счете лежит немного копеек, которые просто так снять я не могу, так как депозит с такой мелочью не откроешь, а минимальная комиссия за снятие на счете больше этой суммы.
В общем, в банке творится полный бардак, людей поневоле загоняют в овердрафт и при этом даже не удосуживаются сообщить об этом! Никто, ни операционист, ни Директор дополнительного офиса Баландина Наталия Владимировна не принесли мне извинений за доставленные неудобства, хотя и пообещала выдать мне мои копейки без комиссии, правда непонятно, что делать, если я захочу снять их в другом офисе. Да и дело не в этих копейках, дело в том, что человека, вот так просто, могут сделать должником и даже не сообщить об этом. А ведь есть люди, которые вообще не пользуются ИБ, им как быть - постоянно звонить и спрашивать в банк, не образовалась ли у меня задолженности на дебетовом счете?
Ставлю банку единицу, так бизнес ведут только полные разгильдяи и бездельники. Следующий мой поход в этот банк будет только для того, чтобы закрыть там все мои счета.
