Виртуальные карты MasterCard

27.09.2009 21:37
2006
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте, 26.09.09 я пришел в Алексеевское отделение банка, чтобы сделать себе дебетовую пластиковую карту. Когда с оформлением было покончено, я решил поинтересоваться у сотрудницы банка (ее звали Елена) о виртуальных картах MasterCard Virtual. Спросил каков срок действия и цена за услугу. Девушка была явно не в курсе, спросила еще у двух девушек, которые стояли рядом (одна из них, вроде, должна помогать клиентам подбирать услуги и отвечать на вопросы), они тоже ничего вразумительного не ответили. Тогда она минут 5 искала информацию в компьютере и неуверенно сообщила мне, что "можно выпускать на любой срок, наверное" и "абсолютно бесплатно". По поводу срока действия, на сайте банка указано, что [url=https://click.alfabank.ru/ALFAIBSR/html/help23.html]"Клиент сам устанавливает срок действия карты и максимальный лимит"[/url]. На самом же деле, в интернет банке я могу оформить карту сроком действия только на один месяц, сам ничего я установить не могу, а стоимость открытия виртуальной карты - 49 рублей. Таким образом, я не доволен тем, что и сотрудники банка, и информационный портал банка предоставляют мне неверную информацию о своих услугах.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, в Интернет-Банке "Альфа-Клик" предоставлена новая возможность - самостоятельно выпускать карты М/С Virtual для безопасной оплаты покупок в сети интернет, которой можно воспользоваться сразу же после заказа. Карта выпускается на текущий месяц (при оформлении заявки, начиная с 25 числа текущего месяца, становится доступным выпуск карты, помимо текущего месяца, на следующий месяц). Также у Клиента остается возможность получить пластиковую карту (с физическим носителем) со сроком действия - 2 года, оформив заявку в телефонном центре или отделении Банка. Мы стремимся развиваться и двигаться вперед, поэтому всегда открыты для Ваших замечаний и предложений. Ваши замечания по информации, размещенной на сайте (по поводу срока действия картыМ/С Virtual) были направлены специалистам, которые внесли изменения. Приносим искренние извинения за некорректную консультацию, предоставленную Вам в ДО "Алексеевский". С обслуживающим Вас сотрудником отделения была проведена разъяснительная беседа. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка