И я тоже в группе "использованных" клиентов банка Райффайзен...

19 августа 2009 года были проведены несанкционированные снятия с моей зарплатной карты Райффайзен банка. О первом же снятии я узнала в смс-уведомлении дома в 22.30. Снятие проводилось в Анталии в турецких лирах в кассе или банкомате. Я тут же позвонила в банк с целью уточнить, что это... и имела 10 минутную беседу с заторможенной операционисткой, на фоне чего пришли еще два уведомления. И только тогда я наконец добилась блокировки карты. Кстати, любопытный факт: общая сумма трех снятий в турецких лирах и составляла доступный остаток по карте. (Совпадение? Или тем, кто это делал, было точно известно какая именно сумма есть на счете? Наводит на разные мысли...) Утром в 9.00 была в отделении Аврора с картой и загранпаспортом. Написала заявление и стала ждать справедливости (в ужасе от обозначенных мне сотрудником банка 90 дней рассмотрения). В течение трех недель пыталась найти хотя бы одного сотрудника банка, который со мной поговорил бы, но им не до нас. Неожиданно мне позвонили... достаточно быстро, судя по чужому опыту и милая, ни за что не отвечающая дама сообщила, что расследование проведено - все прекрасно, но не для меня - использована моя карта и пин код. Я, впервые столкнувшись с подобным мошенничеством, тут же отправилась в банк за решением: банк не может удовлетворить мою претензию по возврату средств, т.к. я обвиняюсь в нарушении п 6.3.2. договора и далее... все как у многих, оставивших здесь свои отзывы. Карта, с которой произведены снятия, является единственной зарплатной, а значит оставаясь клиентом банка, я каждый день рискую свои честным заработком... Я уведомила отдел кадров и казначейство компании о своей ситуации и в будущем буду добиваться смены банка для нашей компании (а это около 500 сотрудников). Я написала повторное заявление о несогласии с результатами расследования. Все бессмысленно, ни одного звонка от банка... кроме милой дамы, которая, просмотрев мою почти шестилетнюю клиентскую историю, решила предложить взять кредит в банке. Словно в насмешку. По-прежнему ищу хоть одного говорящего с клиентами осведомленного сотрудника Райффайзен банка. Напрасно. Жду второй ответ по расследованию. Почитав отзывы уже ни на что не рассчитываю... Знаю точно, что хочу отстаивать свою правоту и возместить свой ущерб. Я самостоятельно зарабатывающая женщина и у меня 3-летний ребенок. Мне есть на кого потратить свою зарплату. И это не Райффайзен банк. Сегодня упоминание о Райффайзен банке вызывает внутри неприятные мурашки. Обращаюсь к тем, кто уже через это прошел, или находится в процессе: каждый ваш совет будет для меня очень ценен. Подскажите как правильно оформить дальнейшие претензии и кому их адресовать. Заранее благодарна всем откликнувшимся.