Больше не буду пользоваться услугами этого банка

После погашения мной потребительского кредита, взятого в этом банке, мне была выслана кредитная карта, которой я, по своей глупости и неопытности, решила воспользоваться. Первое, что неприятно удивило – это скрытые проценты. То есть, помимо процентной ставки, не какой-нибудь заниженной, а очень даже средней по московским банкам, существует еще «ежемесячная комиссия за обслуживание кредита», и не сколько-нибудь, а 2% в месяц. То есть, возьмем, к примеру 15% годовых (я не помню, сколько точно было, т.к. уже больше года не пользуюсь услугами данного «прекрасного» банка), + 2% в месяц, т.е. 24% в год! Конечно, при внесении минимального ежемесячного платежа 39% в год не получится, но уж 30 так точно выйдет. Мало того, что проценты просто запредельные, так еще и информация представлена в таком завуалированном виде, что клиент сразу и не оценит реальную стоимость кредита. Опять же, я ни в коей мере не обвиняю банк в мошенничестве или обмане – прежде чем активировать кредитную карту, нужно внимательно читать все условия и так далее, но система подачи информации уже изначально представлена в самом невыгодном для клиента виде, в чем мною усматривается умысел этого самого клиента заполучить каким-то обманным путем – авось не заметит реальные проценты. Думаю, если бы было написано без всяких уловок 30% годовых, количество активированных кредитных карт резко бы поубавилось. Следующее, поражающее (по крайней мере, мое) воображение обстоятельство – отсутствие в банке кассы на тот момент, когда я пользовалась кредитом. Все выплаты приходилось постоянно производить с процентами через посредников. Даже несмотря на то, что касса теперь есть, платежи даже там принимают с процентами! Как так? Банк принимает платежи на свои же счета с процентами? Признаюсь честно, я такое в первый раз слышу. Не понимаю, как уважающий себя и клиента банк может так вести свою деятельность. За все время пользования мной кредитной картой мой кредитный лимит был увеличен в несколько этапов в общей сложности больше, чем в 6 раз! Что же здесь плохого, можно подумать? А то, что уровень своего дохода я сообщала в банке всего один раз, и то это было за полгода до того, как я эту самую кредитную карту получила. Причем зарплата у меня была на тот момент достаточно низкая по московским меркам. Но банк мне видимо так доверял, что совершенно спокойно предоставил мне кредитный лимит, в 5 раз превышающий мою зарплату. Это информация для вкладчиков данного банка – что-то очень уже безбоязненно деньги ваши раздаются направо-налево. Я бы свои кровные ни под какие проценты сюда бы не отнесла после такого. Последнее, что меня, извините, совершенно «добило», так это технический проблемы у этого банка. Стоит тебе наконец-то дождаться соединения с нужным сотрудником (предварительно нужно обязательно переговорить с 2-3 другими сотрудниками, которые постоянно переводят тебя куда-то, и каждому нужно снова-здорово объяснять суть вопроса), как срывается звонок! Это бесит просто ужасно, когда ты 20 минут слушаешь музыку, 3 людям рассказываешь, как попугай, одно и то же, и в итоге слышишь вместо ответов на свои вопросы короткие гудки. Это все продолжалось не в течение одного дня, это был не единичный сбой, это случалось достаточно часто, а в последнее время так постоянно. У меня, прошу заметить, телефон полностью исправен – ни с одним человеком и ни с одной организацией я таких проблем больше не испытывала. А звонила я так настойчиво вот зачем: полтора года назад мне стали приходить на эл.почту не только отчеты об операциях по моей кредитной карте, но и отчеты, предназначенные совершенно другому человеку! Я подумала – ну ладно, наверное, ошибка, технический сбой, но это продолжается вот уже полтора года. Я, естественно, как только получила это ошибочное письмо, сразу позвонила в банк. Но вышеописанные технические проблемы с телефоном не располагали к решению данной проблемы. В течение нескольких месяцев, в течение которых я пыталась решить эту проблему, мне удалось донести до сотрудников банка суть этой проблемы всего этого 3 раза. Это очень мало, если учесть, сколько раз я пыталась это сделать, и слишком много для уважающего себя банка – одного раза было, видимо, недостаточно, как, впрочем, и трех. Я до сих пор каждый месяц получаю отчет об операциях по кредитной карте некоего господина, проживающего аж в 1500 км от меня. Я его знать не знаю, да и он меня, как я надеюсь, тоже. А то мне в банке ответили – ну раз вам приходят на него отчеты, значит, это он ваш адрес дал. Без комментариев. Вот вам отношение банка к конфиденциальности – личные данные и информация об одном клиенте «сливается» другому. Можно было бы, конечно, распечатать все эти отчеты да отправить хозяину этой карты по указанному там адресу, «обрадовать» человека, но связываться не хочется. Первые полгода меня все это жутко раздражало, потом привыкла. Не знаю, поможет ли мне публикация этого отзыва избавиться наконец-то от этой совершенно не нужной мне информации. Подытожить могу так: политика банка такова – набрать как можно больше клиентов под как можно большие проценты, не оценивая при этом особо их платежеспособность. Для людей, которым нужен срочный кредит, а другие банки не дают – это может быть и выход, но самому добровольно связываться не стоит. Не знаю, изменилось ли что-нибудь в банке за год, но я туда больше ни ногой, да еще и все мои друзья и коллеги наслышаны и тоже туда точно не пойдут.