Некомпетентность работников карточного call-центра

Сразу скажу, я не клиент Сбербанка и видимо вряд ли им когда нибудь буду. Но пришлось тут столкнуться с работниками... Понадобилось мне жене перевести с карты на карту денег в рабочее время. У меня карта другого банка, у которой есть возможность осуществлять перевод по номеру карты в пределах платежной системы VISA через банкомат. В общем, часов в 11 утра пошел я к банкомату, ввел номер карточки жены, нажал кнопку "перевести деньги". Звоню - ну чего пришло? Жена говорит: "Нет, не пришло". Ладно, подождем, мало ли с какой скоростью работают процессинги двух банков. Проходит час - тоже не пришло. Звоню жене, говорю давай звони по номеру на карточке, узнавай как долго у них происходит зачисление с карты на карту из других банков. Позвонила - оператор сказала что в от 4-х часов и до суток. Понимаю, что срочно уже не получается, забиваю на это дело. Вечером придя домой, звоню в колл-центр карточного центра уже сам. Дозванивался минут 20 (слушал музыку и автоответчик). Наконец дозвонился. Задаю вопрос - так и так, перевел денег клиенту Сбербанка с карточки через банкомат, как долго у вас зачисление происходит. Сперва оператор просто не мог понять, что конкретно я сделал, потом огорошил меня, что "у нас такие операции не поддерживаются". Ладно, звоню в свой банк, там мне говорят, что если Сбербанк платеж отклонит, то деньги вернутся. И тут, буквально через 20 минут, жене падает смска о зачислении денег на карточку. Причем назначение платежа - Vozvrat pokupki. Итого: платеж с карты на карту из другого банка на карточку Сбера шел примерно 7-8 часов, а операторы колл-центра продемонстрировали полное незнание предмета.