Хочу похвалить Альфу

04.10.2009 01:53
2039
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами с мая 2003. Активно использую, в первую очередь, как платёжную систему (покупки в реале + привязан paypal), иногда для приёма переводов. За всё время не возникло никаких сколь-нибудь серьёзных проблем. Всегда вежливое отношение, всегда быстро дозванивался и получал квалифицированные ответы на вопросы, деньги всегда оперативно проходили и никогда не терялись. Удобный интернет-банк, удобный клиент для мобильника, удобные sms-платежи, и даже банкоматы, позволяющие пополнить счёт, не имея с собой карты - всё явно сделано так, чтобы минимизировать загрузку офисов. Доволен на 100%. В итоге привёл кучу друзей. Впрочем, ложка дёгтя лишней не будет: почему-то отказали в выдаче пластика моей девушке, мотивируя отсутствием у неё работы. Она сидела с ребёнком и работать, соответственно, ну никак не могла. Логика сия мне абсолютно непонятна - выходит, что домохозяйки не имеют права пользоваться нормальными платёжными системами? Хотя главная задача - чтобы она могла самостоятельно оплачивать коммуналку, не выходя из дома - всё-таки решилась.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Мы постараемся и впредь оправдывать Ваши ожидания и сделаем все от нас зависящее, чтобы и в дальнейшем Вам было удобно пользоваться нашими продуктами и услугами. Хотим заметить, что в соответствии с приложением №4 к Договору о комплексном банковском обслуживании (10.3.1.) Банк вправе отказать Клиенту в выпуске Карты по своему усмотрению и без объяснения причин. Мы искренне рады, что вы являетесь нашим клиентом, успехов Вам и удачи. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Обратился на горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами (по кэшбеку и биометрии)

Оценка 5

01 сентября 2026 года обратился а горячую линию (из приложения) Альфа-банка с 2-мя вопросами 1) по текущим категориям кэшбеке на месяц: «У меня на текущий месяц выпала категория... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за помощь сотрудницу альфа банка

Оценка 5

18 августа в 14:14 я обратился в чат поддержки Альфа‑Банка по вопросу возврата средств за подписку «Альфа Смарт». Ранее по моему обращению пришёл отказ в возврате денег, при этом... Читать полностью

29.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка