Так мы и работаем!

05.10.2009 17:18
2132
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Я не клиент Альфа-банка! И слава богу! Но вот буквально два дня назад посчастливилось туда обратиться. Нет, не по своей воле... другу нужно было на счет денег забросить. Но обо всем по порядку... Началось все с пятницы - пришел в отделение, на часах 19,40. Встречает девушка, мило узнает зачем приперся. Я отвечаю... :) Затем делает изумленное лицо и обращается к другой девушке (видно по рангу повыше). - А мы еще деньги принимаем? - Нет, к сожалению, у нас уже касса сведена, - ответила та. - Ну что ж, а со скольки завтра работаете? - без малейшего напряга спросил я. - С 9.00! Но есть банкоматы, которые работают круглосуточно на внесение по счету, они расположены... - Спасибо, я лучше завтра с утра подойду, мне здесь близко. На следующий день начинается самое интересное! Прихожу я, значит, в отделение. Дергаю дверь - закрыто. Смотрю на часы - 10.15. Вдруг слышу до боли знакомый голос: - А отделение закрыто. Мы пока не работаем. Следующий вопрос напросился сам по себе: - А почему? - По техническим причинам... Сразу в голове промелькнул друг, который ждет этих денег и поездка на дачу с семьей, которая накрывается медным тазом. Мне снова говорят про ближайшие банкоматы. Он оказался действительно не так далеко, но снова неприятность - он не работал! В панике снова прибегаю в отделение. На часах 10.30, отделение еще закрыто. Узнаю, где ТОЧНО работают банкоматы и спешу туда. Где-то к 11 я все же нахожу работающее отделение и вношу там. УФ! Другу предложил сменить банк. А вы, уважаемые господа, делайте выводы...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Здравствуйте, по Вашей просьбе, мы провели служебное расследование по описанной Вами ситуации. ККО "Новосибирск -Заельцовский» открывается строго в 9-00 и закрывается в 20-00, при условии, что все операции с клиентами, находящимися до этого времени в отделении закончены. Специалисты принимают денежные средства до 20-00. В редких случаях, когда невозможно совершить операцию в отделении Банка (по техническим причинам), сотрудники объясняют клиентам невозможность выполнения в данный момент операции и предлагают клиентам подождать какое-то время в отделении, но ситуаций с закрытым отделением позже 9-00 не было. Поскольку в ответ на наш запрос Вы не предоставили Ваши данные, мы никак не можем прокомментировать Вашу ситуацию. Если Вы хотите, чтобы мы разобрались в ситуации, то просим сообщить на почтовый адрес ESolomatina@alfabank.ru: - адрес отделения Банка, в которое обращались - дату обращения в данное отделение - адрес неработающего банкомата - номер контактного телефона С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка