Банк, в котором никто ничего не знает

Сразу предупреждаю - букв много :) Сначала о хорошем. Живу я в Петербурге. Захотелось мне получить кредитную карту, но в большинстве банков я по возрасту не подхожу (мне 21 год), а в остальных по стажу на последнем месте работы... А тут в БМ нашёл интересное предложение - открываешь вклад "Олимпийский" и получаешь Visa Classic с лимитом 150 тыс. в подарок. Заманчиво :) Сложности начались с самого открытия вклада. Приехал в Петербургский филиал в субботу аккурат к 13.00... И с удивлением обнаружил, что у них сейчас обеденный перерыв. На сайте ничего о таких фокусах не написано. Порадовало, однако, то, что охранник оказался очень вежливым. Пришлось погулять около часа, потом вклад благополучно открыл. На вопрос: когда будет готова кредитка - сказали честно: "По идее должна быть через три дня, но пока из Москвы пришлют... В общем позвоните через неделю". Понимаю, в России только один город - Москва :) И вот через неделю начались мои звонки в банк, которые продлились ещё три недели, в попытках выяснить, готова ли карта. За это время я узнал кучу разных номеров банка, по которым меня просили перезвонить (все эти телефоны больше нигде не указаны). Пообщался с кучей сотрудников, "переводящих стрелки", друг на друга. Однако отмечу, что сами сотрудники очень вежливы. В итоге всё. Карта готова. Поехал забирать. Приезжаю к 10 утра в отделение банка и спрашиваю у охранника, где можно получить кредитную карту. Он говорит, что мне надо в кредитный отдел и предлагает сесть, подождать очередь. Очередь, кстати, не слабая - любят последнее время люди кредиты получать. Прошёл где-то час и подошла моя очередь. Захожу в кредитный отдел - смотрю люди заявления заполняют... Думаю, что-то здесь не то. Подхожу к сотруднице, говорю так-то и так-то открыл вклад "Олимпийский" и надо подарочную кредитку получить. Выясняю, что она о таком и не слышала никогда! :) В общем ходили мы по разным отделам ещё где-то минут 20, пока всё-таки не нашлась моя кредитка. Красивая такая - с лыжником :) Попытался выяснить, как насчёт того, чтобы выписки мне присылали на e-mail (кстати, дома потом проверил - такая возможность указана в договоре) - ответа нет. Спросил про открытие дополнительных карт - тоже никто не знает. Уж про SMS-информирование решил не напрягать - и так сотрудницу жалко. В общем, дала она мне очередной телефон, по которому попросила позвонить через неделю, когда выйдет другая сотрудница, которая про кредитные карты должна знать. Вот... Но что-то пока мне туда звонить не хочется. Устал по три раза объяснять разным операторам, чего же я собственно хочу узнать. Теперь ещё проблема: не могу зарегистрироваться в их системе интернет-банк. Java-апплет не запускается. И главное вообще не понятно, куда по этому поводу обращаться. В итоге. От минуса удержало только то, что не хочу обижать сотрудников банка, которые были действительно вежливы и всячески старались помочь. Мне кажется, что весь этот бардак не их вина, а вина тех, кто должен организовывать работу отделения.