Пятерка в обмен на маленькую личную услугу...

11.10.2009 16:43
2275
22
Оценка
1
Отзыв проверен
Дорогой Альфа-банк! Сердечно благодарю тебя за очередное поздравление с моим днем рождения, хотя я, к счастью, давным-давно НЕ ЯВЛЯЮСЬ(!) уже твоим клиентом года и НИКОГДА НЕ БУДУ КЛИЕНТКОЙ ВАШЕГО БАНКА (даже если в мире останешься только ты, дорогой Альфа-банк). Но ты с непробиваемым упорством продолжаешь засылать посредством смс-ок на мой мобильный поздравления с днем рождения, номер телефона которого по многочисленным моим просьбам в прошлом году твоему колл-центру и отзыв спец. писала сюда на этот сайт, да и по прошлогоднему уверению - Е.Соломатиной - на этом сайте в ответ на мой отзыв ровно год назад! - должен был бы быть УДАЛЕН из твоей базы. Как видно, уверение об удалении моих контактных данных Е.Соломатиной было чистой формальностью, контактные данные твоей бывшей клиентки до сих пор есть в базе... Факт этот мне крайне неприятен и возмутителен! В связи с этим я предлагаю простую сделку, не влекущую никаких потерь с твоей стороны, дорогой Альфа-банк: Я СТАВЛЮ 5-ку (жаль что не 100-бальная шкала, а то бы поставила все 100) - все в тебе хорошо: 1. Банкоматы, никогда не ломающиеся. 2. Профессионалы-асы своего дела, консультанты в отделении - сплошь улыбчивые и доброжелательные, а главное, специалисты банковского дела высшего класса - от менеджера низшего звена до руководителей подразделений и выше. 3. Колл-центр, решающий ВСЕ проблемы клиентов в тот же миг, как только клиент их озвучивает этому центру. 4. Лучший ДКБО в мире (неповторимый!!), понятный и краткий, чтобы не утруждать головы клиентов, главное никогда внезапно не меняющийся в одностороннем порядке без смс уведомлений со стороны банка. 5. Удобнейшая вечная бесплатная система смс-уведомлений. 6. Эти брелки (Альфа хранитель) - самые что ни на есть полезные штучки, которые при заключении договора новоиспеченный клиент просто на коленях вымаливает у консультанта. 7. Многочисленные джентльмены-пиарщики-сотрудники, бдящие на этом сайте, нежно и профессионально защищающие свой банк от неразумных неграмотных чертей-клиентов, портящих реноме любимого банка, и писатели-сотрудники, увековечивающие на этом сайте твой поэтический образ, о Альфа! 8. Твоя отличная профессиональная доблестная СБ, не позволяющая клиентам жить ни секунды с просрочками платежей (имею в виду "судебных банковских приставов" телефонных и реальных). ...эээ.. что там еще... ну ты сам додумай, дорогой Альфа банк. В обмен на: ТЫ НЕМЕДЛЕННО УДАЛЯЕШЬ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ИЗ СВОЕЙ БАЗЫ! Чтобы в следующем году (11 октября 2010 г.) я не обнаружила в своем телефоне поздравительной смс-ки от тебя, дорогой Альфа-банк. Ну как? Договорились? Это просто - пойми. Сделка выгодная. НО! Если для этой сложнейшей процедуры мне надо будет: 1) пойти в отделение; 2) объяснять умнейшему из умнейших консультанту на входе в отделение свою проблемы; 3) сидеть (стоять) в очереди; 4) писать спец.заявление на удаление моих контактных данных из твоей базы и т.д. и т.п., то оценка резко меняется на 1 (жаль что нет оценки -100). Дополнительно, во исполнения моей просьбы, свои данные и саму просьбу я направила на эл. почту одной из самых лучших твоих сотрудниц, искренне уважаемой мною Е.Соломатиной (в надежде, что в этом году она отнесется к моей просьбе не формально, как в прошлом году). Заранее благодарна. С уважением, твоя БЫВШАЯ! КЛИЕНТКА.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Оценка изменена по просьбе автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемая Софья Эдуардовна, нам искренне жаль, что причинили Вам лишние волнения, отправив смс с поздравлением. Вот никак не можем мы с Вами расстаться! Может быть, это судьба?.. Тем не менее, с сотрудником, допустившим ошибку, проведена работа и приняты административные меры. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка