Госбанк: исполнение федеральных законов, инструкций ЦБ и получение кредитной истории

На прошлой неделе решил получить свою кредитную историю и список БКИ, в которых она хранится. Изучив сайт [URL=http://ckki.www.cbr.ru/]ЦБ[/URL], узнал, что запрос в ЦККИ можно отправить через любую кредитную организацию (согласно указанию ЦБ от 31 августа 2005 г. N 1612-У). Т.к. у меня был потребительский кредит в ВТБ24, для получения/формирования кода субъекта кредитной истории решил обратиться непосредственно в ВТБ24. В четверг, 8 октября в районе 2 часов, пришел в офис на Авиамоторной. Офис жутко маленький, в зоне с операционистами видны трубы, в банкоматной зоне еле еле вмещается один человек, очередь к банкомату стоит под дождем на улице. По электронной очереди ждал не долго, минут десять. Операционист, естественно, не знала, что такое код субъекта кредитной истории и ушла в кредитный отдел. Вернулась минут через пять-семь с распечаткой адресов БКИ с сайта ЦБ. Так как меня это не устроило, она проводила меня в кредитный отдел. В кредитном отделе мне сказали, что получить код через ВТБ24 невозможно. Пришлось вместе смотреть сайт ЦБ и убеждаться, что это можно сделать через любою кредитную организацию. Дальше последовала гениальная фраза, достойная Нобелевской премии по экономике, - «Мы не кредитная организация, мы – банк!». :wall: На это оставалось только рассмеяться. При этом сотрудник начал звонить кому-то по телефону и попросил подождать минут 15. Времени ждать не было, оставил свой номер телефона и просил перезвонить мне, как только будет какая-либо информация. Звонок из Банка действительно поступил минут через 15, сотрудник подтвердил, что код можно сформировать через ВТБ24, для чего нужно написать заявление в свободной форме и передать его в любой офис ВТБ24. На тот момент от офиса на Авиамоторной далеко уехал, поэтому решил зайти вечером в офис на Семеновской. Придя в 16:50 на Семеновскую, взял номерок в электронной очереди в кредитный отдел и начал ожидать очереди. Сразу скажу, что в очереди я стоял полтора часа, а мой номер так и не отобразился на дисплее. Номер я запомнил – N029. На протяжении этих полутора часов сотрудники этого отдела благополучно принимали клиентов, которые, простите, чтоб никого не обидеть, слишком «умные» для того, чтобы взять номерок в электронной очереди. Я лично насчитал 8 таких «клиентов», хотя в это время в электронной очереди благополучно сидело 4 человека. Помимо этого, сотрудники этого отдела постоянно куда-то отходили, особенно молодой человек. Он ходил туда-сюда раз 15, до тех пор пока не пришла ужасно кашлявшая дама бальзаковского возраста (по виду, Директор отделения). Наконец, в 18:20-с чем-то, из отдела вышла девушка и спросила, есть ли кто-то для консультаций по кредитам. Меня наконец-то приняли, естественно, без использования электронной очереди. Ну, сотрудник, конечно, опять сказала, что через ВТБ24 получить код субъекта невозможно. Я настоял на том, чтобы они приняли заявление. Заявление написал, указал контактный номер; его приняли и, безусловно, никто так и не позвонил. Напомню, что согласно вышеуказанной инструкции ЦБ, [I]«[B]В день обращения[/B] субъекта кредитной истории (…) с запросом кредитная организация, …, направляет запрос в ЦККИ по адресу электронной почты ЦККИ с использованием средств телекоммуникаций через территориальное учреждение Банка России по месту нахождения кредитной организации (головного офиса, филиала, дополнительного офиса кредитной организации), которое передает запрос в ЦККИ.»[/I] Суммирую все вышесказанное. Банк, который не является кредитной организацией, имеющий чистый убыток почти в 2 миллиарда рублей (открытая информация с сайта ЦБ), систематически получающий ликвидность от государства (деньги налогоплательщиков), которыми платит бонусы своим сотрудником и топ-менеджменту, не выполняет положений Федеральных Законов и Указаний ЦБ.