Совок неискореним…

13.10.2009 12:17
3344
5
Оценка
2
Отзыв проверен
[B] Отделение «Профсоюзное» ул. Профсоюзная, д.20/9 [/B] Пришел я в банк за тем, чтобы закрыть депозитный счет, так как ставки за полгода упали до смешного (1.3% годовых... может мне еще заплатить банку за то, что я несу в него деньги!?). Ну ладно, это бизнес, каждый ведет его так, как выгодно ему. 18:45 - Операционист распечатал заявление на закрытие счета, уточнил имеется ли необходимая сумма в кассе, и сообщил мне ...что у них сейчас небольшие технические проблемы. Не мог бы я посидеть несколько минут, и подождать до тех пор пока они решатся... 19:00 - Операционист куда-то исчез. 19:15 - Услышал, что еще одному клиенту сообщили, что у них проблема с закрытием депозитного счета, и предложили подождать или прийти на следующий день. 19:25 - Подошел к месту, на котором меня обслуживали, в надежде уточнить у операциониста, как долго мне еще ждать. 19:35 - Пришлось уточнить у коллег этого операциониста, как долго мне ждать и где, собственно, человек, который меня обслуживал. Внимание... Ответ: :D «Девушка, которая вас обслуживала, работает до 19:00 и уже ушла домой…» … забавно, приняли документы на закрытие счета… денег не выдали (потому как тех. проблема) и спокойно ушли домой… Совок неискореним… От оставшихся операционистов добился выдачи мне копии заявления о закрытии счета, потому как проблему они не решили и денег так и не выдали. Интересно, когда мне позвонят и сообщат, что я могу забрать деньги из кассы? Да и вообще, почему я должен был терять время и почему банк решение своих технических проблем перекладывает на клиентов?... Время - деньги. Мне глубоко фиолетово, что у вас там сломалось при закрытии счета... выдайте деньги на основании договора, а потом решайте свои проблемы.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемый moefree, Мы приносим Вам искренние извинения за вынужденное ожидание. Вечером 12 октября возникла техническая проблема с закрытием депозитов, которая коснулась двух клиентов. По нашей информации, сотрудник сообщила Вам о технических сложностях и попросила подождать. Перед окончанием рабочего дня она передала информацию другому сотруднику, сообщив, что в зале ожидает клиент в связи с техническим сбоем, которого необходимо пригласить без очереди после решения проблемы. При Вашем обращении к другому сотруднику Вам сообщили, что проблемой занимаются, поскольку отделение закрывалось, но сложности устранить не удалось, обещали позвонить утром. Утром 13 октября сотрудник связался с Вами. Мы сожалеем о возникшей технической проблеме и доставленных Вам неудобствах и повторно приносим наши извинения. Надеемся, что разговор с директором отделения сможет изменить Ваше отношение в лучшую сторону. Приглашаем Вас посетить отделение Банка в уже обговоренное время. С уважением, Кузина Наталья Отдел управления качеством обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка