Плохое, медленное обслуживание

19.10.2009 23:19
2129
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Обратилась в отделение банка на Московском пр., д.2. Новый красивый офис. Охранник предупредил, что работает одна операционистка. Очередь впереди было шесть человек. По опыту обращения в другие банки прикинула, что подождать часик можно. Ага! Я ждала около пяти часов! И всего лишь написать заявление о закрытие кредитной карты! Я была с 6-ти месячным ребенком на руках, и когда к трем часам в офис подтянулись еще менеджеры, никто из них так и не спросил и не предложил принять мое заявление. Эта процедура заняла 5 мин. Когда как кредиты оформляли по часу.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
Уважаемый клиент! Приносим искренние извинения за длительное ожидание в новом офисе "Ренессанс Кредит". Данная информация непременно будет доведена до руководства Банка и будут приняты соответствующие меры. Мы обязательно проведем тщательное расследование данного инцидента. Если Вас не затруднит, укажите, пожалуйста, приблизительное время и дату визита в данное отделение. С уважением, Елена Никишкина Начальник Управления Обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка