Обслуживание в Финансбанке (ТЦ "Фестиваль")

Вчера хотел внести денежку на свою карточку (овердрафт 10 000), истратил около 5 тысяч (точно не помню), смотрю на сайте finansbank.ru, где у них ДО есть (раньше всегда вносил денежки на Павелецкой), но сейчас там уж очень много народу :evil: . Решил отправиться в ТЦ "Фестиваль", т.к. он рядом с работой. Захожу в отделение, народу (клиентов) никого, передо мной сидят две девушки, дальше диалог: Я: У Вас можно внести деньги на счет (читал отзывы раньше - нельзя было, т.к. кассы не было)? Дев.1: Да, конечно. Я: Подсчитайте мне, пожалуйста, сколько мне надо внести денег на счет? Дев.2: Посмотрите в банкомате. :o Я: Мне не надо знать свой остаток, скажите, сколько мне надо внести, чтобы у меня опять стал овердрафт 10 000. Дев.1: Посмотрите в банкомате. Ладно, думаю, посмотрю. Смотрю. Я: Сумма такая. Дев.1: Ну тогда Вам надо внести такую-то сумму, но более детально вам расскажет наш старший специалист (про себя, думаю, зачем же ты тут сидишь?). Подхожу к старшему специалисту (молодой человек), говорю, что мне нужно внести деньги на счет. Молодой человек берет карточку и мой паспорт, считает и называет сумму, где-то на 350 рублей больше, чем дев.1. Ну думаю ладно. Затем молодой человек просит меня пройти в кассу. Я, наконец, все оплатил и ушел! Выводы: 1. Клиентов не было, я был один, операция погашения кредита заняла около 10 мин., хотя обслуживали меня 4 человека (Дев.1, Дев.2, Старший спец. и кассир) 2. Ни на одном специалисте я не увидел бейджика с ФИО, что тоже очень плохо, потому что не понятно с кем общаешься. 3. Общаясь со старшем специалистом, я обратил внимание, что Дев.1 и Дев.2 беседуют о чем-то своем, параллельно Дев.1 красит ногти :o: 4. Когда отдал деньги в кассу, кассир не поднимая головы, стала меня обслуживать. При этом мирно с кем-то продолжала общаться по телефону. Неплохо было бы научить сотрудников банка деловому общению с клиентами.