Двойка маркетологам

Всем доброго дня! Мои взаимоотношения с Северной казной завершились и я стал "счастливым" клиентом Альфы. По реагированию на замечания, написанные здесь, я думаю, что АБ впереди всех. Плюс в отделении после вмешательства начальника группы контроля качества все всё бросают и готовы исполнить все мои "капризы". Но во всем остальном нет предела совершенству. :angel: Теперь о главном: 1. Колл-центр - неужели дешевле оплачивать межгород по полчаса ожидания? И таких "полчаса", наверное, тысячи. Дешевле увеличить колл-центр. 2. Операторов колл-центра любой технический вопрос вводит в ступор. Пример: сегодня потратили порядка 1 часа на безрезультатное общение на вопрос почему при платеже через Альфа-клик не пришло SMS-сообщение (звонки осуществлялись с 17 до 18 часов московского времени). В итоге третья по счету девушка (Тургенева Анастасия - так представилась) радостно сообщила: звоните в рабочее время, техники уже отдыхают. Вы, наверное забываете, что наша страна большая: где-то день рабочий, а где-то уже глубокая ночь. Ах да, я забыл, что жизнь существует только внутри МКАД. 3. Платежи через Альфа-клик между Альфой и счетом в Северной казне (практически один банк) идут сутки (в соседний кабачок забегают пивко попить). Любой приличный банк деньги переводит в течении 1-2 часов. 4. Почему возможности подключения услуг проще, чем их отключение? Похоже на дорогу с односторонним движением. 5. Почему при списании банком денег за услуги не приходят SMS-сообщения? Наверное, технически невозможно?.. :) 6. Попытался скачать сейчас новый Договор о ком. обслуживании - не любит нас банк: не скачивается - висит. 7. Можно и дальше продолжать, но жаль времени. Обращения к Альфе: мы (клиенты) всегда открыты для банка и готовы совместно с Вами совершенствовать нашу жизнь. :drink: