Филиал Альфа-Банка в Волгограде - очень плохо!

Вы не были в филиале Альфа-банка в Волгограде, что на ул. Советской? Тогда вам повезло, я искренне рад за вас и поздравляю с этим обстоятельством. Дело в том, что по роду своих занятий (я - финконсультант филиала страховой компании "АИГ-Россия", а у компании заключен договор на обслуживание с "Альфа-банком") я просто вынужден обслуживаться в этом банке. Знаете, не буду отнимать время подробностями, буду говорить как можно кратко. Итак, что не нравится. ОЧЕРЕДИ! Постоянные очереди к окошкам в операционном зале. Мы с коллегами как-то делали хронометраж - редко когда на одного клиента у операционистки уходит меньше 20-30 минут на то, чтобы у вас приняли деньги! Вдумайтесь! Клиенты приносят банку ДЕНЬГИ, и они же вынуждены стоять там без малого час, чтобы эти деньги у них взяли. В зале четыре окошка. Никогда не видел, чтобы одновременно работали все четыре. А днем, когда сотрудницы идут обедать, остается работать только одно. И это примерно час. Народ, который обслуживается в банке, конечно не в восторге. Обстановка мрачная и нервная. Кстати, не понимаю, почему в этом банке категорически запрещено общаться по сотовому телефону?! В других банках люди свободно пользуются этой связью, а здесь, стоит только попробовать ответить на входящий звонок - тут же подлетает охрана и просит выйти вон. Пытался поговорить с руководством банка по поводу организации работы. Не простое это дело. Они закрыты на другой половине территории. К ним сначала надо дозвониться, потом к тебе выйдет кто-то из низшего звена, озвучит стандартные ответы и... все останется по-прежнему. И мне еще одно непонятно - почему "Альфа-банк" считает себя одним из лучших российских банков? Если эти ребята не видели, как работают хорошие банки, могу повести их туда и показать. Это, кстати, недалеко от "Альфа-банка", на ул. Гагарина... всего-то 10 минут ходьбы. Я всем своим знакомым уже рассказал про этот банк и буду добиваться у руководства компании сменить его.