SMS-банк «Альфа-Чек» — услуга, которая принуждает... разочароваться

Являюсь держателем дебетовой карты. При проведении платежей через Банк-клиент в Детальной информации по счету в глаза бросилась незнакомая для меня сумма расходов, а именно списанная пару дней назад за то, что я подключился якобы к услуге «Альфа-Чек». Учитывая тот факт, что я не подключал ни сейчас, ни месяц назад эту услугу, то решил разобраться и выяснить через операторскую "службу спасения" горячо любимых клиентов Альфа Банка по телефону 78-888-78. После принужденного ожидания и панорамного сопровождения "let my people go" услышал Свету, которой и объяснил причину звонка:" что я типа не подключался, и хочу понять, где и когда я это успел сделать, при этом почему она тогда не работает, если деньги уже списаны... ведь наверно есть за что?!" Запросив все мои данные, пароли и т.п., Светлана мне сказала, что типа "да, есть такое, и сумма списана правильно, и услуга должна работать, но чтобы разобраться, мне надо еще раз перезвонить, чтобы уже зайти под новыми условиями идентификации обладателя карты, т.е. цифровыми телефонными логинами и паролями и запросить все еще раз у оператора" (и я так понимаю, если ей повезет, спросить получится не у нее). "А ибо у меня паролей таковых нет, она (т.е. Банк) мне вышлет их щас же на мой мобильный" (при этом проверив номер на актуальность), который на самом деле является актуальным и мною используемым. И это лишний раз убедило меня, что деньги списали ошибочно, потому что услуга, за которую списана сумма, не работает по моему номеру мобильного, который Банку да, точно известен. Естественно, долгожданный пароль не пришел. Перезвонил еще раз через 2 часа (уже прождав в ожидании завершения "let my people go" гораздо дольше), где также пообщавшись уже со Степаном, который, также запросив все мои данные по мне, моей карте и т.д., объяснил, что услуга "да - подключена, а как это было сделано, определить видимо не получится". Вопросы: - На основании чего вы решили, что мне эта услуга нужна, и без моего "хочу" списали пусть даже 59 руб., но это мои 59 руб.? - Ну если уж подключили, так какого "чертика" она все это время не работала, при условии, что номер мобильного у вас в базе имеется? Естественно, видя весь этот бардак, я отказался от этой услуги (понимая, что даже если эти кроходеньги себе уже не верну). Самое интересное ("О фантастика") - для проведения отказа от услуги Степан уже не просил меня также перезванивать и заходить для общения с оператором через телефонные пароли для супер точной идентификации меня как держателя карты, которые в итоге я так и не получил, когда в них сильно нуждался. Обидно. Банк меня начинает расстраивать. Видимо его как обслуживающий мои финансы институт пора менять. :gramercy: