Заблочили кредитку за использование в Испании

История такая: ездил этим летом в Испанию, где несколько раз пользовался кредиткой Альфы, и вот, бронируя в очередной раз билеты в интернете и оплачивая покупки, на прошлой неделе столкнулся с тем, что по карте идет отказ в авторизации. Подумал - мало ли глючит, но после того как даже за интернет оказалось невозможно заплатить - позвонил в колл-центр Альфы, где после 15 минутного ожидания информации почему же карта не работает - выяснил, что дело в том, что у банка есть подозрения о компрометации данных карты в Испании и ее нужно перевыпустить. Все ок, но спрашиваю - почему же Вы заранее не предупредили? Оператор ответил, что неужели я не получал смсок о блокировании карты?! Нет, не получал. Поэтому прошу засчитать банку отрицательную оценку, как банку, который считает нормальным блокировать карту без предварительного уведомления владельца ЗАРАНЕЕ телефонным звонком, и обходится лишь неким мифическим СМС, которое не поступает клиентам. Кстати, у подруги, которая тоже пользовалась Альфой в Испании этим летом, такая же история с блокировкой и перевыпуском карты, но ее хоть оповестили за несколько дней. Прям с Испанией у Альфа-Банка какая-то болезнь, атипичная. :evil: [b]12.11.2009 17:20[/b] После того, как уважаемая дама из Альфы написала мне на электронку, что я могу получить свою карту в отделении на Алексеевской, я заехал туда в начале ноября, но карты там не оказалось - типа где она узнавайте в колл-центре, у нас ее нет! Тут был завал в делах и я не занимался вопросами получения переделанной кредитки... Но сегодня-таки дозвонился до колл-центра с целью узнать где карта?! Полчаса они что-то там перекладывали и искали, и третий по счету консультант сообщил мне, что карта таки получена мной 29 октября. :( Тут я конечно прикололся, но меня попросили в очередной раз сгонять в отделение и там уточнить, где чертова карта, а они помочь не могут. Кто мне после этого скажет, что у Альфа Банка подобающий сервис, будет послан на 3 буквы. Когда нет системы в работе с клиентам, всегда начинается бардак, даже в таких простых вопросах как перевыпуск пластиковой карты.