Банкомат съел деньги

Несколько лет копили средства на приобретение нового автомобиля для семьи, и вот, удачно продав имеющийся старый автомобиль, на семейном совете было решено не хранить денежные средства наличными под подушкой. Обсуждая город и варианты покупки автомашин, было решено поехать в Санкт-Петербург за новой машиной, благо дело имеются друзья, у которых можно остановиться, и чтобы безопасно довезти деньги из с Йошкар-Олы до Питера (1500 км, 24 часа на поезде), положить их на счет в банке. Поскольку у меня имеется карта VISA Electron (ЗП проект), решили воспользоваться именно ей для хранения и перевозки денежных средств, к тому же, в СПб банк ВТБ24 очень распространен, имеет много офисов и банкоматов, а следовательно позволит быстро воспользоваться личными средствами, имеющимися на карте. При внесении наличных денежных средств через банкомат CashIn в офисе филиала Банка ВТБ24 в городе Йошкар-Ола, расположенного по адресу: 424000, РМЭ, г.Йошкар-Ола, ул. Вашская, д.8, случилась очень неприятная ситуация: банкомат принял от меня 180 000 (сто восемьдесят тысяч) рублей без всяких ошибок, но на мой счет денег не зачислил. При обращении к сотруднику банка мне сказали: "Такое бывает, сбой банкомата. Пишите претензию/Обращение, рассмотрим вашу проблему в течение 60 дней, но как правило, все решается гораздо быстрее", что я незамедлительно сделал, а также потребовал приостановить работу банкомата и провести инкассацию (всякое бывает, вдруг "потерялись" бы в чужих карманах). Действие банкомата приостановили, и как мне позже сказали: "Инкассацию провели... Излишки имеются. Все документы отправлены в головной офис для проведения расследования. Все дальнейшие вопросы задавайте в службу клиентской поддержки." Я вроде как уже и вздохнул в облегчением, что, по крайней мере, факт излишек есть, и стал надеяться на самое лучше: проведение быстрой проверки, и зачисления средств ну пусть в 3-5 дней, поскольку думаю особых трудностей это вызвать не должно, поскольку факт зафиксирован, излишки имеются, что вроде ещё нужно? Теперь на каждый мой звонок сотрудники службы поддержки говорят: "Ваша претензия в обработке, Вам обязательно позвонят". На любые другие вопросы не отвечают, говорят: "Ждите... Вам позвонят". И сколько же я теперь должен ждать? Разве ошибка банкомата - это моя проблема? Почему банк крутит мои средства в размере 180 000 RUR и получает с этого доход, а я вынужден ждать 60 суток? Если ставка рефенансирования около 10% в год, значит получается, что мои средства минимум должны "обесцениться" на 1,6%, а в случае вклада принести мне доход в размере 2,5% за этот срок. Прошло уже 5 дней, но своими личными деньгами я так и не могу воспользоваться. За прошедшие дни я уже упустил несколько выгодных вариантов от продавцов автомашин в своем регионе. И вообще я уже купил билеты в Санкт-Петербург для себя и супруги (могу предоставить сканы ж/д билетов), и 29 октября я должен быть уже в поезде, и ехать покупать автомашину. Что мне делать теперь? Сдавать билеты? Кто мне компенсирует потери? Столько вопросов, а ответов нет, и я вынужден страдать из-за проблем банка, что вызывает у меня уже истерику и нервную дрожь. Никто не возместит моей семье потерянных нервных окончаний, не уберет прибавившиеся седые волосы с головы и не прибавит здоровья моей жене, с которой мы хотим завести еще одного ребенка. Посмотрев отзывы на этом и других сайтах, уже не могу спокойно спать и работать уже несколько дней... Потому что не уверен, что Банк вернет мне деньги, поскольку я не первый такой потерпевший, и невозврат денег от ВТБ24, в таких случаях, имеет печальную статистику... У меня нет ни желания, ни времени ждать результатов внутренних расследований, из-за чужих проблем, хотя и у меня проблема есть: я просто связался видимо не с тем банком. Хочу пользоваться своими деньгами когда захочу этого сам и в любое время, а не заниматься бесплатным кредитованием банка. Расцениваю подобную задержку, со стороны ВТБ24, в зачислении денег на мой счет как мошенничество (ст. 159 УК РФ) с использованием технических средств. Уже готов обратиться с жалобами/заявлениями в ЦБ РФ, Службу надзора за банковской деятельностью, РосПотребНадзор и Отдел "К" для более тщательного разбирательства, поскольку нерв никаких не хватает на такие ожидания, с неизвестным концом. Кроме того... После этого случая вся фирма, в которой я работаю заместителем директора, собирается отказаться от пользования услугами ЗП проекта ВТБ24, а это, на сегодня, около 30 человек.