И действительно, разница в отношении

Для начала хорошее - почему не двойка. У меня есть кредитная карта MasterCard данного банка и по ее работе нареканий нет. С авторизацией проблем нет, вполне нормальный курс конвертации, бесплатная система SMS-уведомлений и быстро отвечающая на звонки служба поддержки держателей банковских карт. В общем, все то, что и должно быть у нормального банка. А вот теперь то, что абсолютно не нравится и почему у меня данный банк ассоциируется с худшим банком в стране. - Отделение в городе, служба поддержки живут своей жизнью. По инициативе банка в начале октября мне была перевыпущена кредитная карта *1718. В связи с тем, что у банка появилась информация о компрометации карты. На перевыпуск я согласился, но карта выпускалась почти 3 недели. Замечу, что обычное письмо из Москвы в Иркутск идет не более 7 дней. Как они карты доставляют - вообще загадка. При этом в Москве не могут связаться с отделением в Иркутске (чтобы узнать дошла карта или нет), а из Иркутска не могут дозвониться в Москву, чтоб узнать когда карту отправили. - В отделении банка не могут оперативно сказать остаток по счету кредитной карты. - Если пополнять счет кредитной карты через отделение (карты в наличии у меня не было - старая была уже заблокирована, а новая все никак не дошла до отделения), то сроки зачисления до 3 суток. - При уведомлении о том, что карта скомпрометирована, мне предложили бесплатный перевыпуск, но сегодня пришла СМСка о том, что снята плата за годовое обслуживание. Зачем обманывать? При этом специально поднял договор и тарифы и там написано, что ежегодная комиссия за обслуживание 325 руб. (но позвольте, вы ее уже снимали), а выпуск карты - 0 руб. В поддержке клиентов посоветовали перезвонить после 9 часов по Москве, т.к. нужна программа счетов, а она доступна лишь в рабочее время. - В связи абсолютно дурацким делением на отделения А и Б - клиенты отделений Б, держатели кредитных карт, не могут, например, пользоваться интернет-банкингом. В общем, банку еще далеко не то что до европейского уровня, ему бы до среднероссийского дотянуть.