"На деревню, в Дедовск..."

Господа руководители ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК", объясните пожалуйста, простым смертным клиентам порядок выпуска кредитных карт в Вашем банке. Чтобы Вы могли понять мою заинтересованность в этом вопросе, вот Вам пример из истории отношений с Вашим банком. В 2008 году (не помню точно, но кажется в сентябре) я написала заявление на выпуск карты АШАН. Через некоторое время мне прислали СМС от том, что карта отправлена по адресу, причем просили перезвонить в случае недоставки карты. Прошел месяц-другой, звоню в банк. Оператор сообщает, что карта выслана по адресу, мол, ждите. Еще через пару месяцев мне становится интересно, что с картой. Звоню, сообщают, что карта выслана, и обратно в банк не вернулась. Милая девушка предлагает сверить адрес доставки карты. И тут я еле сдержалась, чтобы не рассмеяться. Взяв от меня заявление, ксерокопию паспорта со всеми нужными страницами, сотрудники банка умудряются отправить карту на несуществующий адрес. Т.е. район и город МО по старому штампу о регистрации, а улицу - по новому. И тут же предлагают мне съездить в г.Дедовск и узнать, куда на почте дели заказное письмо. Звоню в п/о г.Дедовска, там мне говорят, что такой улицы у них не было и нет, а письмо возможно возвращено. Сотрудники банка предлагают мне написать заявление о недоставке карты и на перевыпуск, что я и сделала. Через два месяца карта пришла на домашний адрес. И я думала, что на этом злоключения заканчиваются. Ан нет. Нескучный банк, клиенты и не скучают. Еще через месяца три мне звонит молодой человек, представляется сотрудником банка и сообщает мне, что случайно при выпуске карты на карте указан срок действия 5 лет, хотя по их правилам должен быть 3 года. И теперь мне будет перевыпущена карта и курьер подвезет мне ее. Узнали адрес доставки, телефоны, все как положено. Но никто так и не объявился. Я со спокойной душой иду в АШАН, совершаю покупку на несколько тысяч. Весь товар отсканирован кассиром, уложен в пакеты, а карта через терминал не проходит. Пробовали и так и эдак, вызвали старшего кассира, она пробовала через мобильный терминал, никаких результатов. Идем вместе с ней к офису банка, общаемся с сотрудниками. Девушка начинает звонить в головной офис, узнавать причину отказа в транзакции. Ждали мы эту информацию 40(!) минут. Выясняется, что моя карта заблокирована по неизвестной причине службой безопасности. И никто не удосужился поставить об этом клиента в известность, хотя за СМС-оповещение деньги снимаются регулярно и в срок. Господа хорошие, это чья вина?! И хоть кто-нибудь извинился бы. Как назло, у меня не было достаточно наличности, поэтому пришлось вызывать мужа (благо живем недалеко от МЕГИ). Звонок в банк проясняет картину - виной всему срок выпуска карты. Пишем новое заявление на очередной перевыпуск карты. 13.08.2009 г. приходит СМС об отправке карты по адресу проживания. 12.10.2009 г. подхожу в отделение банка АШАН-ХИМКИ, чтобы узнать статус карты. Девушки созваниваются с Центр. офисом, после чего предлагают мне написать новое заявление о перевыпуске карты и о доставке ее в отделение банка. 01.11.2009 г. прошу сотрудников офиса посмотреть не доставлена ли карта. Посмотрели, моей карты нет. Прошу узнать в каком статусе карта находится на сей момент. И тут... апофеоз с апогеем в истории моих отношений с этим банком! Та карта вернулась, а новая выслана вчера, т.е. 30.10.2009 г. "А можно узнать на какой адрес ушла моя карта?" - тихо спрашиваю я. "На тот же" - отвечает мне девушка. Прошу ее прочитать адрес. УРА! г. Дедовск, а улица с нынешнего адреса в Москве, т.е. ИЗ ДВУХ ШТАМПОВ В ПАСПОРТЕ О РЕГИСТРАЦИИ (ОДИН ИЗ КОТОРЫХ ПРЕДЫДУЩИЙ В МО, А ВТОРОЙ НАСТОЯЩИЙ В МОСКВЕ), СОТРУДНИКИ БАНКА С ЗАВИДНЫМ УПОРСТВОМ И ПОСТОЯНСТВОМ ЛЕПЯТ ОДИН АДРЕС И ШЛЮТ КАРТУ "НА ДЕРЕВНЮ ДЕДУШКЕ". Как такое можно сделать, и уже в третий или четвертый раз остается загадкой. Кроме как полным непрофессионализмом и наплевательским отношением к выполняемой работе, не говоря уже о клиентах. И это при не самом дешевом обслуживании. Хочется расстаться с этим банком. Просто когда я оформляла карту АШАН, надеялась на удобство пользования. Я живу рядом с МЕГА-Химки, ближайший к дому крупный магазин - АШАН. "Наличка" не всегда бывает при себе, а карты других банков АШАН, к сожалению, не принимает. Кстати, при мне в офис неоднократно подходили люди с заявлениями на перевыпуск карт, в связи с недоставкой. Вот я и подумала, а может быть это способ развлечения такой в банке: каждому клиенту выпускать карту по 33 раза. А если серьезно, скорее всего это способ получения прибыли. Ведь бесконечно перевыпуская карты, банк лишает клиентов возможности пользоваться ими, но при этом начисляет комиссии за учет задолженности, за годовое обслуживание карты, и т.д. и т.п. Т.е. клиент платит за гипотетически существующую карту, а на самом деле, за фактически не предоставленные ему услуги. Все гениальное просто! Чем не повод обратиться в Союз потребителей РФ, ну и еще в парочку надлежащих инстанций?.. Очень надеюсь, что руководство банка наведет в этом направлении своей деятельности порядок, не дожидаясь писем и звонков в прочие организации и международные платежные системы.