Украли деньги при закрытии счета

Некоторое время я пользовался карточным продуктом Visa Ecard от ВТБ-24. Сначала он меня полностью устраивал, но затем мне потребовался больший функционал, чем тот, который предлагает ВТБ-24. Я сделал карту Visa Classik в другом банке. На карте Visa Ecard у меня оставались деньги. Так как по условиям договора деньги с карты снять через кассу я не могу, то я решил закрыть карту, а остаток перевести на счет моей новой карты Visa Classik. Ecard у меня была открыта в Москве в отделении "Лефортовское", т.к. на тот момент я там жил, а закрывал карту я в Твери в отделении "Новоторжкий", потому что я теперь здесь работаю и живу. Хорошо, что при оформлении заявления на закрытие я сделал его копию (странно, почему его не дают). Теперь не отмажетесь! Хочу особенно отметить, что процедура закрытия счета в этом банке составляет 45 рабочих дней (!), и все это время банк крутит мои деньги и не возвращает. Возмутительно, но ничего не поделаешь - правила такие. Но самое интересное началось по прошествии этих 45 дней. Деньги с Ecard списали, счет закрыли, но не отправили мне на карту! Указанные реквизиты в заявлении верны - проверял 4 раза (копия-то есть!). Я звоню в ВТБ - мне говорят, что было списание, а куда деньги ушли - неизвестно. Прошу сообщить номер, дату платежки и сумму - не говорят. Предлагают зайти в отделение Лефортовское (из Твери-то!). Звоню менеджеру в отделение на "Новоторжской" в Твери (06.11.09) - трубку не берут весь день. Мой банк, где я открыл карту Visa Classik, никаких претензий не принимает, пока не будет номера платежки, даты и суммы. И правильно делает, потому что этой платежки просто нет! Т.е. деньги украли В ВТБ24. Безусловно, это дело я просто так не оставлю, и если в течение 2-3 дней этот вопрос не решится, то на ВТБ-24 пойдет телега прямо в Центробанк. Дело уже принципиальное. Подробности решения вопроса будут здесь же. Спасибо за внимание!