В общем, неплохо, но могло бы быть и лучше

С АБ мои отношения складываются достаточно сложно. Не могу сказать, что все очень плохо, но и не слишком удобно и хорошо, как они рекламируют. С 2003 года, т.е. с момента, когда у меня появилась з/п карта АБ я столкнулась со следующими проблемами: 1. Я живу в Балашихе, как и большинство моих тогдашних коллег, в которой нет ни одного не то, что офиса, даже банкомата. Соответственно, если хочешь снять деньги, чтобы сходить на рынок, теряй доп. проценты. Это большой минус. :( 2. В самом начале использования карты была проблема с тем, чтобы узнать остаток, можно было только через call-центр (см. п.1), и вот там мне несколько раз неправильно называли сумму, так что мне приходилась приезжать в Доп. офис «Перово» (что не очень удобно, плюс транспортные расходы) с тем, чтобы разбираться, куда делись мои деньги :?: 3. 12 декабря прошлого года я решила внести наличные через банкомат в отделении «Людмила», банкомат был переполнен. Мои 1000 руб. он съел, а на счет не внес, и вообще, фигурально выражаясь, помахал ручкой. :evil: Началась долгая процедура оформления претензии, обещали, что рассмотрят в срок от 3 дней до 7, при этом было сказано, что самое долгое на памяти оператора - это 10 дней. В итоге я названивала каждый день, узнавала, слышала, что моя претензия находится в рассмотрении, а потом мне сказали, что официальный срок - до 45 дней. В итоге, деньги на мой счет упали 12 января уже этого года! Очень «оперативно», не правда ли? Да, еще забыла приписать, что в тот момент, когда я писала претензию, несколько человек пытались внести в этот же самый банкомат деньги, и никто из 5 сотрудников не написал и не предупредил их, что банкомат на прием не работает! 4. 20 апреля решила получить ключи для использования интернет-банка для своей старой, т.е. классической синей карты, приехала в Доп. офис «Полянка», где минут 5 ждала, пока оператор обратит на меня свое внимание, в то время как она что-то усиленно подсказывала своей коллеге (нет, я все понимаю, все проходят обучение в процессе работы, но можно ведь это делать, когда клиентов нет). Потом она дала мне заполнить бумаги, неправильно объяснила, потому что перепутала. В итоге, я не совсем правильно заполнила и теперь не могу войти в интернет-банк! Хотя было обещано, что я смогу им пользоваться уже через 2 рабочих дня! Вот прошло уже 4,5-результат отрицательный :evil: Теперь плюсы: 1. Все-таки он оказался "живучим", хотя и я металась в панике по Москве, ища банкоматы, в которых можно было снять деньги в том памятном июле 2004 г. 2. Несмотря на мою задолженность по карте и то, что я не имею в Москве и Подмосковье постоянной регистрации, мне ее продлили и перевыпустили, т.е. гибкое отношение к клиентам. 3. Проблемы хоть медленно, но все-таки решили, потом перезвонили и извинились. 4. Большим плюсом считаю возможность работы и контроля в интернет-банке, можно не сходя с рабочего места оплачивать кредит в том же ХОУМ Кредит, например.