Хамство операциониста

Я не скажу, что люблю Райффайзенбанк. У него есть масса недостатков, основной из которых полная беспомощность операционистов. Я всегда списывала это на политику банка, типа информационная безопасность, но сегодня, кроме того, что меня не обслужили, мне ещё и нахамили. Прихожу около часа дня в отделение на Садовнической. Всё как обычно, очередь. За боковыми столиками операционисты бьют баклуши, но пока из очереди людей не подзывают. Но это нормально, правда, нормально. Стою в очереди, освобождается операционист, смотрит сквозь меня, кивает человеку за моей спиной. Мы с человеком переглянулись, удивились, он не пошел, потому, как видит, что я перед ним стою, а у него, видимо, никаких договоренностей особых с операционистом не было :-) Я думаю, ну бывает, может, не заметил. Подхожу, излагаю суть ситуации, что у мужа автокредит, а я занесла страховку на авто, которые надо занести по условиям кредита. В ответ операционист (Мельник Александр Петрович) задает мне вопрос (дословно цитирую): [B]"А чего он сам не занёс?"[/B] Я немного удивилась форме и содержанию вопроса, и ничего, кроме как "у меня есть доверенность на счет мужа", не смогла ответить. В ответ операционист говорит мне что-то типа "давай" или "покажи". Я начинаю заводиться. Мне вот как-то непривычно, так в банке с операционистами общаться. Ну не улыбается, ну смотрит как сквозь стенку - нормально, но хамить, это уже перебор. В ответ на это "давай" я отвечаю: "Обычно я с собой доверенность не ношу, она у вас в системе есть" (что, собственно, правда, я не один раз заносила деньги на мужнин счет). Операционист углубляется в компьютер, видимо, доверенность искал. Видимо, найдя её, говорит "Паспорт" (я молчу про слово, пожалуйста, про то, что неплохо бы на Вы). Я на всякий случай ещё раз объясняю операционисту, что я денег не кладу и операций по вкладу не совершаю, что мне нужно передать в отделение копию страховки (оригинал со мной) на автомобиль, взятый в кредит в Райфе, что паспорта у меня нет, но если надо есть пропуск с фото. На что операционист сообщает, что копию документов без моего паспорта не возьмёт. (Интересно, а если бы я на факс их скинула, или по почте отправила, он бы у факса паспорт попросил или у почтальона?). Честно говоря, у меня терпение после этого лопнуло. Я говорю, хорошо, давайте жалобную книгу. Операционист: "В банках жалобных книг не бывает"... Тут меня понесло. В Сбере есть, а у него не бывает. Короче, не ходите в Райффайзенбанк, даже если там давали кредиты под низкие проценты, не стоит оно того. Мало того, что толку от операционистов нет, так они ещё и хамить начали в лицо.