Открывать карту в ВТБ24? Не делайте такой глупости!

12.11.2009 16:54
3420
11
Оценка
2
Отзыв проверен
Полтора года пользовался услугами ВТБ24 - заводил карты Visa e-card в разных валютах для платежей по инету. Когда закончился срок действия первой карты, выяснилось, что остаток средств на счету сразу не выдают - нужно ждать 45 дней. Никакой логической причины для такого длительного ожидания я представить не могу - кроме одной: подольше подержать деньги клиента и покрутить на них прибыль, не платя процентов. Ладно, написал заявление, через 45 дней (календарных! это важно) реально получил остаток наличкой в кассе. В следующий раз решил, что стал умнее: буду переводить остаток с е-карты перед окончанием ее срока через их Телебанк, а потом уже снимать со счета. Причем, их девочка в отделении МЕГА-Химки на голубом глазу подтвердила, что эта схема сработает. Выяснилось, что девочка ни черта не смыслит в вопросе, деньги с е-карты нельзя перевести никуда и никак, только получать в кассе через 45 дней. Но поскольку не было никаких документов, подтверждающих эту дезинформацию, жаловаться было как бы не на что. Деньги за использование телебанка, разумеется, никто не вернул; от дальнейшего использования оного я, разумеется, отказался. Но это еще не конец. Больше двух месяцев назад, 5.09.09, написал заявление на закрытие очередной карты. По прошествии ровно 46 дней, 21.10.09, явился к ним за деньгами и... ушел несолоно хлебавши. Карта оказалась не закрытой и агрументировалось это - внимание! - тем, что "сотрудники не справляются". Типа "войдите в положение". Написал претензию - сказали, рассмотрят в течении месяца. За последние три недели ничего не изменилось - в центральном офисе никак прокомментировать не могут, отсылают в тот офис, который выдавал карточку. Сегодня решился прозвониться к ним - получил новую формулировку: оказывается, у них теперь е-карты закрываются в течении 45 РАБОЧИХ дней! И моя карта будет закрыта 23-го ноября. Быстро, не кладя трубку, в экселе добавил 45 рабочих дней к 5.09 - получилось 9.11. А сегодня, знаете ли, 11-е! Предложил девочке повторить эту операцию самостоятельно - внятного ответа не добился... Все это время банк успешно крутит мои денежки, а мне приходится не очень успешно корректировать свои планы. Добро бы там копейки оставались, но на карте несколько тысяч долларов. Чтоб я еще раз завел там хотя бы одну карту? Да ни в жисть! И другим не рекомендую.
ВТБ
ВТБ
Здравствуйте! Ваше обращение рассмотрено. На сумму остатка денежных средств на банковской карте были начислены проценты по ставке рефинансирования. Также сообщаем, что 20/11/2009 года счет Вашей карты был закрыт, остаток денежных средств Вы можете получить в кассе ДО "Мега-Химки", расположенном по адресу: Московская обл., г. Химки, д. 1 (ТЦ «Мега»). График работы: понедельник-воскресенье с 10:00 до 22:00. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36%
решено проблем
15 824
отзывов
15 727
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отличный оператор

Оценка 5

Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный... Читать полностью

04.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка