О банкомате, съевшем немалые деньги, и о реакции на рекламации

Внесли сестре, живущей в Питере, на счет приличную сумму денег. Во-первых, банкомат (находящийся по адресу Россия, Республика Башкортостан, г.Стерлитамак, ул. Худайбердина д.71, Терминал №750648) принимал купюры со скрипом, пятитысячные банкноты вообще не принимал, и из 4-х внесений денег на счет банкомат лишь 2 раза выдал чеки, причем на мЕньшие суммы. И после всех этих треволнений (банкомат стоял в людном оживленном месте) выясняется, что из 4-х сумм, внесенных через банкомат, дошли лишь 3 суммы, а десять тысяч банкомат просто сожрал! А это месячная зарплата по городским меркам! Что уж говорить, что сумму мы эту перечисляли на покупку технического оборудования для своего маааленького бизнеса. Ну, и все. Претензия рассматривается, аппарат может уйти, а заказы мы теряем, потому что уходит драгоценное время перед новым годом, когда наша продукция так востребована. И к футболу мы ничего не успели... [b]P.S.[/b] В тот же день рванули в центральный офис в г. Уфа, потому что в нашем городе, г. Стерлитамак, офиса банка попросту нет. Там нас приняла Хамидуллина Гузель. Удивила своей расторопностью, терпением и профессионализмом. Она же посоветовала звонить на горячую линию, чтобы уточнять состояние претензии. Там нас удивили еще больше, поскольку не в пример уфимской сотруднице, Хамидуллине Гузель, с упорством твердили: Вы не клиент банка, мы по телефону ничего не скажем, Вы не клиент банка, вы не клиент банка... [b]P.P.S.[/b] Ждем результатов. Только странно, что сотрудники с периферии куда как более компетентны. [b]P.P.P.S.[/b] Претензия № 091114160 от 14.11.09, контакты для связи в дополнительной информации и в самой претензии. [b]19.11.2009 16:36[/b] Деньги вернули 15-16 числа. Всем спасибо. Теперь я верю рекламному слогану Альфа-банка "Честным быть выгодно". Так держать! Но не верю банкоматам на 95%, лучше оплатить деньги в кассе и спать спокойно. PS. Следуя логике известного определения вежливого человека (не тот вежлив, кто сказал "ничего страшного", увидев, как Вы опрокинули кетчуп на скатерть, а тот, кто сделал вид, что этого не заметил), бОльшую ценность имеет реагирование на рекламации. Можно поставить банку оценку 5.