Черная дыра, не иначе...

18.11.2009 16:32
3195
10
Оценка
2
Отзыв проверен
Да уж... Положил я в Райффайзеновский банкомат одну сумму, а он (этот банкомат) посчитал мне другую (меньшую, конечно). Ну, я по дурости своей и нажал кнопку "провести" - думал, что он мне лишнее вернет... Не тут-то было - заглотнул он все и выдал мне чек на меньшую сумму (разница 4000). Это было 6 июля 2009 года (банкомат отделения на Варшавской - берегитесь его). Но я не расстроился - чего уж. На следующий день поехал в отделение, написал Заявление о несогласии с операцией, отдал, его зарегистрировали, мне выдали копию с отметкой о принятии - все чин чином. И вот жду я ответа. Прошел месяц, второй, я звоню в банк, спрашиваю как там с моим заявлением? Мне отвечают - успокаивают: ваше заявление по регламенту рассматривается в течении 90 рабочих дней. Хорошо - думаю, - срок еще не прошел, наверное сложно там - посчитать надо, там миллионы, миллиарды. А моя сумма такая скромненькая... Но вот проходят эти 90 раб. дней, я опять звоню, говорю - примите жалобу в службу качества - почему мне не ответили, уже все сроки вами назначенные прошли. Мне отвечают - не волнуйтесь, мы сообщим кому надо, вам позвонят. Вот проходит еще неделя, я еще раз в Райффайзен звоню, опять с этой жалобой - почему нет ответа... и опять мне сообщили, что все передадут куда-то.... Куда же все мои жалобы передают? Там черная дыра, не иначе...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемый клиент, В первую очередь мы хотели бы принести Вам искренние извинения за техническую ошибку Банка, вызвавшую столь длительный срок рассмотрения заявления. Безусловно, подобные ситуации, связанные с нашими банкоматами, разрешаются в гораздо более короткие сроки. Ситуация, как Вы знаете, неоднозначная, однако, учитывая нашу ошибку, Банком принято решение возместить оспариваемую сумму на Ваш счет. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше сотрудничество, и в дальнейшем качество обслуживания в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Кузина Наталья Отдел управления качеством обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка