Потеря кредитной карты при перевыпуске

25.11.2009 22:00
2426
8
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня была карта "Метро" Кредит-Европа Банка. После окончания срока действия карты появилась необходимость ее заменить. Карта была перевыпущена банком, однако, в последствие без какого-либо согласования со мной способов ее передачи, банк отдал ее курьерской службе "Скай-курьер". В течение последующих двух месяцев карта так и не была доставлена мне. При моем обращении в службу поддержки банка я получила телефон курьерской службы, но дозвониться оказалось нереально. 17 ноября оператором колл-центра банка было составлена претензия на основе моего заявления. После этого 20 ноября я составила претензию в ближайшем отделении банка, "Багратоновское". К сожалению, на данный момент ответа банка я так и не удостоилась. Кроме хамства со стороны операторов колл-центра никакой помощи от банка как клиент я не получила. Я была вынуждена написать заявление на аннулирование и перевыпуск карты. Ни в одном из банком, клиентом которых я являлась и являюсь, такого хамского отношения к клиенту я не встречала. Операторы колл-центра отказываются соединить с каким-либо сотрудником банка, способным дать пояснения по спорному вопросу.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
Уважаемая Ольга Дмитриевна! Мы приносим Вам свои извинения за ситуацию, сложившуюся с Вашей картой. В настоящее время карта заблокирована по Вашему заявлению, перевыпущена, и 01.12.2009 года будет отправлена в отделение «Багратионовское». Надеемся на успешное сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с жалобами клиентов ЗАО КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка