Сбербанк - это жесть!

Сбербанк - это жесть! Настолько, что я даже не пожалел времени на написание этого текста. Возможно, кому-нибудь пригодится. История вкратце. Угораздило меня открыть в данном банке 2 счета, в долларах и в евро. Позже, в определенный момент, мне потребовалось понемногу регулярно снимать с них деньги, в рублях, для собственных нужд. Сначала я помучился в уже ставших легендарными очередях в сберкассы. Несколько раз потратив на банальную операцию снятия наличности от 30 минут до полутора часов, я задумался. Обратился в справочную Сбера. Там мне сказали, что есть возможность выпустить пластиковые карточки, но только отдельные на каждый счет. Смысла в двух карточках я не увидел, так как это не очень удобно, да и за каждую нужно платить, поэтому стал искать другие варианты. Оказалось, способ есть – сделать карточку, привязанную к Сбербанк-онлайн, и открыть дополнительный рублевый счет. Потратив еще час в очередях, я подключил Сбербанк-онлайн и получил карточку. Я подумал – наконец-то вот оно, счастье, больше никаких очередей и трудностей со снятием денег. Но не тут-то было. Мне еще предстояло познакомиться с тем самым Сбербанком-онлайн. Не подозревал я, что все совковые принципы работы в оффлайне будут старательно перенесены и в онлайн. Итак, чтобы снять деньги через Сбербанк-онлайн, требуются следующие операции: А) «Продажа валюты» с зачислением рублей на рублевый счет. Б) Перевод с рублевого счета на счет пластиковой карты. В) Сходить к банкомату и снять деньги. Казалось бы, все просто – 5 минут, пару кликов мышкой, и прогулка, и деньги в кармане. Так бы и было в другом банке, но не стоит забывать, что это Сбер, где традиция не отпускать клиента просто так тщательно соблюдается десятилетиями. В реальности все занимает сутки, а то и больше. 1. Вход в Сбербанк-онлайн. Сервера Сбера ужасно тормозят почти всегда. Загрузка страницы секунд 30 – рядовое явление. Иногда по несколько минут страницы грузятся. А иногда сервера совсем в ауте, и зайти совершенно невозможно. Такое может длиться и несколько часов, и полдня. Для входа требуется ввести пароль, приходящий на мобильный телефон. Иногда этот пароль может идти и 5 минут, и 10. Иногда при вводе пароля вход не происходит (введен правильно!). 2. Продажа валюты. В целом все нормально. За исключением того, что после заявки, операция осуществляется только через несколько часов. Вполне можно ждать и 12 часов, и больше. Нужно периодически заходить в Сбербанк-онлайн снова и снова (см. пункт 1), чтобы проверить статус операции, ожидая возможности заказа следующей операции. 3. Перевод с рублевого счета на счет пластиковой карты. Эта операция тоже осуществляется несколько часов. В службе поддержки сказали, что «деньги идут в течении 24 часов». 24 часа пока еще не наблюдал, в среднем 7-10 часов. Аналогично как и после продажи валюты, потом нужно периодически заходить в систему и проверять, не перевелись ли деньги, чтобы можно было сходить и снять их. В итоге, весь процесс получения денег в самом лучше занимает целый день (утром "заказал", вечером получил), но чаще целые сутки. Такое ощущение, что все операции происходят не автоматически, а вручную. Какая-то тетенька сидит, смотрит операции из Сбербанк-онлайна, а потом проводит их вручную. В общем, оказалось, в шутке «Электронная сберкасса: постой в очереди в интернете!» лишь доля шутки… К банкоматам претензий меньше всего. Хотя тоже не все гладко. В ближайших окрестностях их установлено целых 5. Но периодически в некоторых то нет денег, то не работают. Но при наличии желания и времени, можно обойти несколько штук, какой-нибудь рабочий найдется. Как итог – если вам просто получать зарплату, или хранить деньги без движения, то со Сбербанком особых проблем не будет. Но если с вашими счетами нужно осуществлять какие-то операции.. то мягко говоря, лучше выбрать какой-нибудь другой банк.