Лишние списания средств со счета

26.11.2009 23:17
2389
34
Оценка
1
Отзыв проверен
19.11.2009 г. оплачивал билеты на поезд с Питера в МСК и обратно, онлайн через rzd.ru. Суммы 577.60 и 608.80 сразу попали в заблокированные и ожидали списания. 26.11.2009 г. произошло списание каждой суммы по 2 раза. Я позвонил в банк, чтобы узнать что такое, на мой вопрос девушка ответила: - Да, вижу такое, Вам следует обратиться с заявлением в банк. - Т.е. из-за ошибки банка я должен тратить свое время и ехать писать жалобы, а потом ещё и ждать, пока ответят? - Я не могу Вам точно сказать, откуда такая ошибка. А может нам 2 раза запрос послал rzd.ru... - Но на счете была заблокирована конкретная сумма. Но списана была не она, а в 2 раза большая. - Извините, вопрос возможно решить только через заявление. - Могу ли я написать заявление через сайт, или на email? - Нет. Вот так, я вынужден всё же из-за проблем банка, тратить своё время на визит. Ставлю ту оценку, которую считаю заслуживает данная ситуация "-". 26.11.2009 CRD_3SF23X 4154++++++++6256 01170002\643\MOSCOW\WWW.RZD.RU 26.11.09 19.11.09 577.60 RUR ‑577.60 RUR 26.11.2009 CRD_3SF23X 4154++++++++6256 01170002\643\MOSCOW\WWW.RZD.RU 26.11.09 19.11.09 577.60 RUR ‑577.60 RUR 26.11.2009 CRD_26C23X 4154++++++++6256 01170002\643\MOSCOW\WWW.RZD.RU 26.11.09 19.11.09 608.80 RUR ‑608.80 RUR 26.11.2009 CRD_26C23X 4154++++++++6256 01170002\643\MOSCOW\WWW.RZD.RU 26.11.09 19.11.09 608.80 RUR ‑608.80 RUR
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Поскольку нумерация транзакций парная, засчитываем...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Клиент, по факту двойного списания сумм проведенных Вами операций необходимо оформить претензию по оспариваемым суммам в отделении Банка. Это - единственный тип претензий, по которым необходимо письменное заявление. Просьба сообщить номер претензии на почтовый адрес ESolomatina@alfabank.ru. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка