Наврали при продаже продукта

27.11.2009 10:56
2067
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Нужно сделать срочный платеж по интернету. Срочную карту заказывать особо не хотелось, ждать 5 дней - тоже. В отделении Альфа-банка, куда я специально зашел, мне сказали, что я могу открыть счет, и, пока не сделали обычный пластик, выпустить виртуальную карту для оплаты по интернету. Я обрадовался, на следующий день подошел и открыл счет, закинул баксы. Пытаюсь через их интернет-банк выпустить виртуальную карту. Система (ну кто бы мог подумать, а?) говорит, что произошла ошибка, попробуйте позже. Деньги за обслуживание списать не забыли. Звоню в справочную службу, и выясняется, что пока не будет сделан пластик, выпустить виртуальную карту невозможно. Выпустить срочную карту тоже невозможно, потому что ушла заявка на выпуск карты обычным порядком. Ну ошиблись они, наврали клиенту. Ну не могут свою ошибку исправить, ничего предложить тоже не могут. Работать они не могут, короче. У них нет "технической возможности". Вот так вот я потерял время, деньги. Повелся на рекламу, поверил персоналу. Деньги зависли, карту получу, когда уже будет поздно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
Уважаемый Павел Евгеньевич, на Ваше имя был оформлен срочный выпуск карты MasterCard Virtual, которая будет доставлена в ДО «Химки» 27.11.09. О поступлении карты в отделение Банка, мы Вас обязательно проинформируем. К сотруднику, предоставившему неверную консультацию, будут приняты административные меры. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Соломатина, гл. специалист группы качества Дирекции по обслуживанию Клиентов ОАО «Альфа-Банк»

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка