При перечислении пропали деньги

В феврале месяце я взяла в Хабаровском отделении Банка Москвы кредит. Так как моя работа связана с длительными командировками, я сразу выяснила, могу ли я вносить платежи по кредиту, например, из Москвы. Мне ответили, что могу. На сегодняшний день я внесла 3 платежа (без задержек) из московского отделения "Рождественка" Банка Москвы. На прошлой неделе мне пришло уведомление о наличии задолженности! Сегодня (06.05.2006) я позвонила в банк (в хабаровское отделение) для выяснения сложившейся ситуации. Мне сказали, что первый платеж до хабаровского отделения просто не дошел! Именно по этому были начислены штрафы. Посоветовали обратиться в то московское отделение, где я вносила платеж, чтобы они разобрались, куда делись деньги. У меня есть на руках все платежные документы о том, что я действительно делала перечисление первого платежа на свой счет "до востребования". При внесении всех трех платежей документы заполнялись абсолютно идентично. Девушка, с которой я разговаривала по телефону в хабаровском отделении, ответила, что даже если деньги найдутся - то штраф все равно не аннулируется, т.к. это ошибка не хабаровского отделения банка. Но ведь я платила в Банке Москвы (в московском отделении), а не в каком-то другом банке, и хабаровское отделение тоже являетесь отделением банка Москвы. Значит это ошибка одного и того же банка! От московского отделения Банка Москвы на оставленный контактный телефон никакой информации о возврате платежа и неправильном перечислении не поступало. Будет ли анулирована сумма штрафа после выяснения всех обстоятельств и предоставления мною платежных документов о том, что я действительно внесла первый платеж в установленный срок? И не пострадает ли моя кредитная история от такой банковской ошибки?