Безобразное обслуживание вкладчиков ДО "Мега-Химки"

02 ноября 2008 г. я открыл вклад "ВТБ-24-КОМФОРТНЫЙ" на 395 дней. Это вклад пополняемо-расходный. Много раз за это время обращался в банк по поводу пополнения или снятия средств. Общее впечатление: качество обслуживания вкладчиков в этом ДО стабильно низкое. В конце 2008г. в небольшом помещении банка и у дверей стояла толпа - главным образом желающие купить валюту. Спустя некоторое время покупателей валюты перенаправили в ближайший обменный пункт и стало посвободнее. В помещении банка три точки для сотрудников, работающих со вкладчиками. Когда я приходил, больших очередей не было. Тем не менее, ни разу меня не обслужили быстрее, чем за 20 минут. Я имею вклады в нескольких банках - везде меня обслуживают за 5-10 минут, 20 - это максимум! По-дурацки организована система электронного билета. Невозможно понять, сколько клиентов впереди в очереди. Если обслуживается номер С005, а мой номер С009 - сколько человек впереди? Три? А вот и нет! Впереди могут быть номера Е003, А328, В112 и т.д., теоретически 25 с лишком тысяч человек! Я встречал электронный билет в "ТРАСТе" - там за номером 68 идет 69, потом 70 - все просто и ясно, никаких дурацких букв. Другие банки быстро обслуживают и по живой очереди. За год меня ВТБ-24 достал, я твердо решил закрыть вклад (вклад был пролонгируемый). 05.12.2009г. прихожу - работает один сотрудник по обслуживанию вкладчиков, впереди меня один клиент. В результате: я получаю деньги через ПОЛТОРА часа! Помимо меня, в банке ждали своей очереди и другие клиенты. В то же время три-четыре сотрудника были не у дел - общались между собой, шутили. Я понимаю, что они ведут другие направления, но почему не могут взаимозаменяться со своими коллегами? Почему специалист по кредитам или картам не может оформить вклад? И почему нет людей на остальных двух местах по обслуживанию вкладчиков? В итоге: я потерял 70 (90-20) минут времени, банк сорвал мои планы. В последнее время работники ВТБ-24 стали очень вежливыми, но что мне толку от этой вежливости - при такой работе? Мне вот хочется совсем невежливо дать пинка под мягкое место руководителю этого ДО, а также его руководителю. Быть клиентом этого банка меня теперь заставит только крайняя необходимость, а прочие граждане пусть действуют по своему усмотрению!