Bank Of Moscow

Много лет, как и множество бюджетников Москвы, являюсь зарплатным клиентом Банка Москвы. Полтора года назад брал в этом учреждении потребительский кредит, работа стабильная, много лет на одном месте, платил своевременно, вернее, просто заблаговременно оставлял на карточке нужную сумму платежа, тем более что все операции по карточке у банка как на ладони. Да и кредитная история у меня доброкачественная. Когда оставалось до полного погашения два месяца, мне дополнительно потребовались деньги. Решил взять в "родном" Банке Москвы потребительский кредит (клиентам зарплатных проектов банка якобы предоставляются льготы, и процент меньше). Планировал взять 350 т.р. (от прежнего кредита в 200 т.р. оставалось выплатить порядка 36 т.р.), а с полученного кредита погасить первый кредит (так было удобнее с точки зрения платежей). Нельзя, говорят. Выплати первый кредит, потом дадим второй. Только деньги-то нужны тому, у кого их нет. Ну, нет у меня одномоментно 36 т.р., ремонт делаю, всё впритык. На продолжение ремонта и деньги нужны. Вот закончу ремонт, начну сдавать квартиру, вот прибылью и расплачусь с кредиторами. Не волнует, говорят, нельзя так. Вы выплатите... и всё сначала. Ну, ладно, думаю, правила такие у данного банка. Пошёл в другой, там, правда, процент повыше, но зато лояльнее политика. Пожалуйста, говорят, и за три дня выдали, хотя сумма меньше необходимой. Сразу выплачиваю остаток кредитной задолженности, погашаю тот самый первый кредит на 200 т.р. Но деньги нужны ещё. Понимаю так, что раз погашен долг перед Банком Москвы, то я теперь могу снова претендовать на получение недостающей суммы. Захожу на сайт означенного банка, заполняю электронную форму заявки на кредит (мне так посоветовали при посещении отделения банка), подробно указывая довольно конфиденциальную информацию (все знают, до какой глубины генеалогии и профессионального анамнеза докапываются обычно банки, проверяя клиента-претендента на получение кредита). А форма хитрая, ошибок допускать не позволяет, автоматически проверяя данные. Заполнил, отослал, машина приняла, о чём написала мне. Жду, как в банке велели, 5-10 дней (оно ж понятно, надо по архивам ЦРУ и НКВД меня "пробить" и т.п.) На 11 сутки меня стали терзать смутные сомнения. Звоню в банк по общему телефону, после разговора с роботом-автоответчиком дожидаюсь ответа живого оператора. Излагаю, мол, такой-то-такой-то, хочу вежливо поинтересоваться, как там движется моё дело с кредитом. «А у нас, говорит оператор, автоматическая система регистрации не работает, недели две уж как». Не стал говорить, что, а чего она, треклятая, на вашем сайте заявки в автономном режиме принимает? Но досада пробрала. Диктую ему, оператору, заявку (есть и такая форма её подачи). Скрупулёзно отвечаю на вопросы о номерах, месте работы и т.д. Всё. Заполнили. "Вам позвонят в течение 5-7дней, максимум". Ни через 5, ни через 7 не звонят. Звонят на 8. Женщина задаёт ещё ряд вопросов, особенно касающихся моего начальника и людей, с которыми я живу. И всё! Как в Лету. Минует ещё неделя. Дело-то архизатратное по времени, архивы от сотворения мира перебирать, ища моё имя. Памятуя, что деньги нужны мне, а не банку, не возмущаюсь, но в душе откладывается нехорошее. Звоню сам, по номеру того самого оператора, что помогал составлять заявку, спрашиваю, мол, как дела, мои, в смысле. Ваша заявка рассматривается, говорит, а больше ничего я вам не скажу, так как не знаю, и знать мне, да и вам, этого не положено. Кем, у кого спросить, сколько ещё ждать, мне не отвечают. Рассматривается, говорят, и всё; вам позвонят, обязательно позвонят. Сейчас уже порядка 20 суток банк принимает решение о выдаче мне кредита. Не удивлюсь, что моё дело просто куда-то дели или забыли о нём, как забыли проинформировать клиентов о том, что система приёма электронных заявок на получение кредита не работает, и люди тратят время зря, посылая потоки личной информации неведомо куда или кому, а потом тщетно ожидая ответа. Возможно, я был не прав, посчитав заявки, сделанные при помощи современной оргтехники, равноценными заявкам, написанным на папирусе при личном присутствии в конторе. Очевидно, что некоторым банкам, хорошо живущим на прокачке бюджетных денег, не выходя из-за стола, собственные технические новшества чужды, а клиенты безразличны. Да и интересны ли им вообще эти кредиты? Уж что не приоритетны, это точно. Да, за время ожидания я взял кредит на требуемую сумму в другом банке, рассмотревшем моё дело за три дня. А из Банка Москвы так и не позвонили.