Телефонные террористы

Здравствуйте! Моя соседка когда-то брала кредит в Альфа-Банке. При оформлении назвала свой домашний номер телефона, и как дополнительный - наш номер (мы были не в курсе). По прошествии определённого промежутка времени нам на домашний номер телефона начали поступать звонки от операторов Альфа-Банка, с ТРЕБОВАНИЯМИ найти эту соседку и передать информацию по задолженности. Сначала мы вежливо отказывали и говорили, что бы они позвонили им домой, на что они отвечали, что там никто трубку не берёт (насколько я знаю, она сейчас по этому адресу не проживает). Потом начался телефонный терроризм, они звонили постоянно (примерно один раз в час!), повышали голос, говорили в непозволительном тоне, что это наши проблемы и звонки будут продолжаться до тех пор, пока мы её не разыщем, так как она оставила наш номер. Но разве это наши проблемы? Разве мы давали одобрение на кредит? Чем же у них там занимается служба безопасности? Адрес у них есть, пусть приезжают к ним, мы здесь причём!? Да, она, вероятно, дала наш номер телефона, но это не говорит о том, что мы после этого что то должны этому банку, ни на одном их документе не присутствует моя роспись. Я так поняла, что они хотят довести нас до ручки, что бы мы её разыскали, и заставили оплатить кредит. Звонят, начиная с семи утра, заканчивая в одиннадцать ночи, около десяти раз за день. Сейчас мы просто вынужденны отключать телефон. После этого у меня возникает несколько вопросов: - обязана ли я искать клиентку Альфа Банка, пусть она даже и дала вам мой номер телефона, но с нами это было не согласованно и никаких документов мы не подписывали; - почему сотрудники при просьбе представиться отвечают "А с чего это Вы взяли, что я буду перед Вами представляться" (эти слова сопровождает громкое чавканье жвачкой). Почему они себе позволяют такое хамское поведение, и кто их обучает такой манере общения, вроде прошли времена девяностых, когда рэкет существовал; - должна ли моя больная мама вставать с кровати, чтобы взять трубку и мотать себе нервы, у неё порок сердца; - почему мы должны ущемлять себя и отключать телефон, а у нас в деревне бабушка одна, которая знает только наш домашний. Убедительная просьба, разберитесь, пожалуйста, с этим вопросом, у нас уже не хватает ни нервов, ни сил.