Несанкционированные списания

Добрый день, дамы и господа! Я являюсь клиентом банка Уралсиб по зарплатному проекту, проще говоря - получаю на карточку Уралсиба зарплату. Карта была получена мной недавно. При попытке снять некоторую сумму денег в ДО на Комсомольском проспекте (м. Фрунзенская) банкомат выдал картинку: "Данная операция недоступна"! Замечу, что это не простой уличный банкомат, а находящийся непосредственно в ДО (то есть, чтобы войти в отделение в выходной день, мне надо вставить карточку в считывающее устройство). Плюс ко всему в таких местах есть видеокамера, ну и охранник в рабочий день, который дежурит в предбаннике банкомата. Итак - слип карты исключается. Идем дальше - я совершила операцию по оплате мобильного телефона (за пару минут до снятия денег). В выписке со счета - указана эта операция на Комсомольском проспекте + указана операция этой же датой по снятию денег, но(!) в другом банкомате - на ул. Удальцова. Время операций не указано. Я предъявила претензию в банк, мне предложили заполнить заявление, на вопрос: "как такое могло произойти?" - ответили: "Банк не обязан Вам ничего объяснять". Почти то же самое мне ответила девушка из контакт-центра. Разбираться обещали неделю и в положительном случае - деньги вернут, но сказали это все настолько неуверенно, что в мою голову закрались сомнения насчет того, что действительно вернут. Добавлю, что от коллег уже слышала пару таких историй! Мне кажется, прямая и, более того, умышленная вина банка! Может, за счет таких методов и увеличивается доход банка? :) Жду реакции сотрудников, если, конечно, есть компетентные люди, способные разъяснить, а если нет, то придется обращаться в другие места! [b]От адимина: [/b]Про двухминутный временной промежуток между транзакциями Вам рассказали в банке? Номер претензии сообщите, пожалуйста. [b]ele*: [/b]Нет, про двухминутный промежуток не говорили, там вообще ничего не говорили, нервничали и резко отвечали. Номера претензии на мой вариант заявления не поставили. [b]P.S. от 17.12.2009[/b] В банке мне было обещано проводить расследование сроком в неделю. Вчера срок минул. "Вам позвонят среду" - сказали мне в банке. Звонка, как и ожидалось, не случилось. Сегодня, перезвонив в отделение Новинское, я попала на заместителя отделения. Та сообщила, что сказать мне, когда я получу ответ по моему заявлению, она не может, ибо сроки в банке "абстрактны". Заявлению, оказывается, номер не был присвоен, потому что у них такая практика не присваивать номера заявлениям, по всей видимости, чтобы легче было соблюдать "абстрактность". В итоге - неизвестно, когда мне вернут мои далеко не "абстрактные" деньги и более того - когда дадут просто ответ о том, что произошло. Еще была классная фраза: "мне с Вами некогда выяснять тут отношения, у меня клиенты". Это не банк, это филькина контора.